郑州女子5000元买貂皮大衣破洞频出 维修三次没修好

近日，东方今报·猛犸新闻热线(0371—65830000)接到郑州李女士的爆料，称自己于2017年2月15日在郑州银基商城5楼“金狐狸名品城”花了5000元钱买了一件貂皮大衣。本来开开心心把貂皮大衣买回了家，可之后发生的事情却让李女士怎么也高兴不起来。□东方今报·猛犸新闻见习记者刘小玉

新买的貂皮大衣出现破洞，连续维修三次没有修好

据李女士介绍，2017年2月她买貂皮大衣的时候，天气已经转暖，所以没穿几次衣服就被搁置起来。等到当年11月份天气变冷再拿出来穿时，让李女士没想到的是，这件雍容华贵的貂皮大衣居然出现了4~5个小破洞。于是李女士第一次联系商家，因为都是一些不太明显的小洞，商家给出的回复是“衣服开线很正常，维修就可以了”。2017年11月李女士按照商家的要求把大衣寄去了郑州海宁皮革城3楼的“金狐狸貂皮名店”进行维修。

一周后，维修后的貂皮大衣再次回到李女士手里，本以为这件事就此告一段落，可没想到这次维修却只是个开始。维修好的大衣穿了没几天，又再次出现新的破洞，于是接下来的维修就有了第二次、第三次(2017年12月9日)。李女士十分无奈地告诉记者：“整个2017年冬天，这件貂皮大衣几乎上不了身，只顾一次次维修了，到最后也没维修好，而且三次维修的快递费都是我自己掏的。”

一次次的维修令李女士十分崩溃，经多方打听询问，李女士怀疑自己的貂皮大衣是陈年老皮，没有维修的价值，直到现在，衣服上依然有5个小破洞。李女士查看消费者权益保护法第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。李女士向商家提出了退货或调换的请求，但是申请提出后，这家店老板却不再接听李女士电话，甚至拉黑其微信。李女士打电话到店里讨要说法，接电话的店员态度却非常恶劣。经过此番争执后，2018年双方就把此事搁置了。

直到2019年1月李女士再次来到郑州海宁皮革城3楼的“金狐狸貂皮名店”，经过协商讨论，由吴川(店老板吴新喜之子)为李女士手写下一份承诺书，答应在2019年夏季厂里开工的时候再为李女士的貂皮大衣维修最后一次，并在上面加盖郑州海宁皮革城金狐狸名品店的公章。李女士对此处理结果有异议，遂把此事反映到了郑州市银基工商所。

老板声称：李女士的貂皮大衣维修他不知情

为了进一步了解事情的真相，记者拨打了李女士当时购买貂皮大衣的店老板吴新喜的电话。这位老板回复称：“她2017年买的衣服，穿了3年了，烂得一塌糊涂找我退，有这个道理吗?”当记者询问2017年李女士维修衣服的事情他是否知情时，“她(衣服)2017年修没修我不知道!”这位老板用不知情回答了记者的提问。

郑州市银基工商所：商家不承认李女士的购货凭证

记者从郑州市银基工商所获悉，他们已经前后对此事做过两次协调了。目前商家要求李女士提供当时购买貂皮大衣的发票凭证，否则不予承认。

李女士告诉记者，当时商家并没有开具发票，她手里只有在店里花费5000元的银联购货凭证。随后李女士向记者展示了貂皮大衣的吊牌，大衣维修时的快递记录，加盖郑州海宁皮革城金狐狸名品店公章的承诺书。同时李女士也向商家提出质疑，如果貂皮大衣非店家出售，为何一次次帮其维修?