平顶山女子反映吉利远景汽车频繁漏油 维修多次没解决

近日，平顶山的李女士给我们打来热线，反映她刚开了一年的吉利远景汽车频繁漏油，维修多次都无法解决这个问题。具体是怎么回事呢?

5月10日上午，记者在平顶山见到了李女士。2018年1月份，她全款购买了一辆吉利远景汽车。

李女士说，在第二次保养之前，没发现有漏油的情况。所以，她赶紧联系了4S店，希望尽快修好。

李女士：第一次漏油是发动机的前轴油封漏油，第二次还是油封漏油，同一个位置漏油，陆陆续续又出现漏油。后来经过工商局的协调，在第四次漏油的时候，他们给我换了新的发动机。

本以为换了新的发动机，就可以放心开车了，但问题又出现了。

爱车连续出现漏油，李女士坐不住了。她说，根据吉利汽车提供的三包协议，第四条质量保修服务细则里规定，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏，可免费换车或退车;因产品质量问题修理时间累计超过35日的、因同一个产品质量问题累计修理超过5次的可以办理换车;因严重安全性能故障累计进行了2次维修，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，可以办理换车或退车。

那么，李女士的车漏油情况到底如何?她所遇到情况，又是否在三包范围内呢?随后，记者跟随李女士一起来到了吉利汽车平顶山宏仁4S店。

吉利汽车平顶山宏仁4S店 王总：维修记录我也调出来了，在我们店总共维修三次，而且维修的不是同一个地方。因为我们才给她换发动机有一个月的时间，现在我们需要对她的车诊断，看看到底是哪里漏油，才能更好的给客户解决。

李女士：漏油的前三次都是一个地方，这是不可否认的。你如果说记录的有三次，最早的一次是你们售后两个工作人员去现场给我维修，这些你们是不是都没记录，如果这些没有做记录的话，就像你说的那肯定是不够五次，但是吴经理他们两个人去我上班的地方已经不低于五次了。

吉利汽车平顶山宏仁4S店 王总 ：我们三包法规定是同一个故障维修五次以上，你这车我也去检查了，第一次更换是涡轮增压，第二次是正时链罩，这个发动机我们也进行更换了。

李女士

您这个说法我感觉有异议。首先我作为一个女同志，您说的前盖啊、发动机，我真的是不太清楚，我也不太明白，我只是感觉这个车正常使用没有给我生活带来不便，这个车就是好车，目前您这个车，因为这个发动机多次漏油，对我的家庭、对我的工作已经带来很多不便。

吉利汽车平顶山宏仁4S店 王总 ：其实很简单，你觉得修了五次，你感觉我这边记录不完善，你可以提供证据给我们。

李女士：我每一次要维修记录，你们的工作人员说，我们这边登记的有，你不需要要维修记录，然后你们都不给我出维修记录。

李女士说，由于她工作繁忙，不方便经常开车到平顶山对车辆进行维修，所以4S店曾多次安排工作人员上门服务。但是，这些服务，并没有含在店方认可的维修次数里。

随后，负责李女士售后的吴经理来到了现场。

经过法治现场记者近四个小时的调解，最终4S店和李女士达成和解，愿意退车。双方也就此次事件签订了协议。

李建锋 栏目法律顾问

根据车主所反映的情况，车辆出现质量问题，那么4S店应当按照国家三包的规定及相关约定对车辆进行维修更换者退车。在此提醒消费者，在购车过程中应当仔细阅读合同相关条款，并有保存证据的意识，比如购车发票、维修记录等，避免类似情况出现。

来源：河南广播电视台法治频道19：20《法治现场》

记者：丁璐琳