东航的客票改退措施适用日期为:出票日期为2019年08月12日(含)前,原旅行日期为2019年08月12日-2019年08月13日的客票。原客票航程为东航和上航涉及香港航线的781票证开具的客票(包括东航实际承运航班和*MU代码共享航班)均适用于该政策。东航方面表示,在客票有效期内可免费更改至2019年08月20日(含)前东航实际执飞的香港、广州、深圳、珠海、澳门进出港的东航上航实际承运航班。乘客也可以免费在客票有效期内至原购票渠道退票。中国南方航空12日,南方航空也发布了《关于香港航线相关机票特殊处理的通知》。
图片来源:南航官方微博
对于出票日期为2019年8月12日(含)前,旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含),航程包含中国内地与香港之间南航航段的,客票未使用部分免退票费退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班,允许变更航程,不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班,按照自愿变更处理。中国国际航空针对香港国际机场全面停止运作的情况,国航13日就涉及中国香港航线客票处置方案发布通知。
图片来自国航官方微博
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