手机维修行业,服务不透明常常被人诟病,偷换零件、小病大修等问题更是频频曝出。在一篇宣传稿中,“极客修”表示其在创立之初就定下了“三个透明”:报价透明、维修透明和服务透明。
图片来源:极客修官网
今年7月,据新京报报道,“极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。工程师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。
7月30日,“极客修”发布声明,称已全面完成配件问题的排查和调查工作。其中特别说明:“对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件,已进行了集中封存,并安排做销毁处理。”
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