数字应用渗透郑州市民生活 打通服务群众“最后一公里”大数据跑腿“云上飞”

出门在外找公厕?手机一键导航搞定;路边垃圾影响环境?市民手机“App”随手上传及时清理;家里的旧物不想要了怎么办?只需投进垃圾箱，轻松一点，智能称重、回收物全程跟踪……原先平平无奇的生活小事，一件件被接入了数字世界，数字生活就在身边，让城市更智慧，让群众生活更美好。

随着数字郑州建设向纵深推进，数字化应用已渗透市民衣食住行方方面面，高智能智慧化的场景处处可见。13.8平方公里的丰庆路街道辖区，处处彰显着“数字丰庆”的数据力量。

数字公厕从“将就”到“讲究”

郑州市丰庆路街道办事处辖区北京华联超市(索凌路银河路向北150米路东)、三全路普庆路、丰庆路金冠路、文化路魏河北路的四处Wifi的智能化公厕吸引不少市民前来“打卡”。该智能公厕不但颜值高，其“内涵”也让人着实点赞，除了满足“三急”需求，还配备免费Wifi、智能感应抽水、排风、抽纸、洗手等一站式服务。

“从‘将就’到‘讲究’，智能厕所内外兼修，正在补齐影响丰庆人生活品质的短板，是提升群众生活幸福感的助力跳板。”辖区商户李老板感慨道。

郑州丰庆路街道办事处属城乡结合部，条件不同于郑州老城区，近年来，伴随着7个城中村在陆续拆迁改造，辖区基本实现了前所未有的“蜕变”，公厕升级便是其中重要一环。

“所谓人民城市人民建，人民城市为人民，就是考虑到城市管理不仅关系到面貌形象,更与群众日常工作生活出行息息相关。”丰庆路街道办事处城市管理办公室负责人坦言。

郑州丰庆路街道办事处以“三项工程 一项管理”为抓手，践行绿色创新协调开放共享的发展理念，从细微处入手，满足人民需求和城市建设。下一步，街道计划在辖区投资建设5所一类厕所，满足群众出行的基本需求，让出行群众的“方便”更方便。

数字生活杲村老徐的Wifi日子

“老宋、老宋，吃饭了某?开会了，赶紧来…”每天早上，丰庆路街道办事处杲村党群服务中心棋牌室，老徐头“雷打不动”地坐在那里，对着手机呼唤好友。

(图为杲村社工开展老年人智能手机课堂，现场对微信功能进行教学)

自从老徐头儿子给他买了部智能手机后，老徐头9点就来到“娱乐阵地”，呼唤老友一起“玩科技”，微信、视频连线一个也不能少，他总感慨，“时代真是进步了，压根不用电话费，也不用跑腿串门，一部手机就能看见好多人。”

2019年，杲村“村改居”完成后，以“Wifi全覆盖”为基础，坚持“互联网+党建”的服务理念，建成一座既有活力又有温度的4800平方米的杲村党群服务中心。中心设置400平方米的多功能室，引入数字化、精准化、信息化管理方法，通过远程教育培训党课，提高村民的思想觉悟，开拓党建深入基层的新局面。同时，以全民阅读为抓手，场馆另设置图书室，电脑系统与图书系统相连实现通借通还，村民不但“腰包粗”了，精神也富裕了。

特别是今年2月份，杲村党总支充分利用党群中心网络，在微信群播报疫情和开展好家风等线上系列活动，实现了不出Wifi圈，便能圈到幸福生活的数字愿景，让高质量服务推动“新市民”集体经济的高质量发展。

数字服务大数据跑腿“云上飞”

一走进丰庆路街道办事处便民服务中心，映入眼帘的是一幅鲜艳的锦旗，这是11月17日，怀有9个月身孕的丁女士不顾下雨天气，带着执拗而又感动的心情送来的。

故事的缘由是丁女士即将生产行动不便，因领取失业金，害怕“捆绑”的医疗待遇12月份也会中断，影响自己后续医疗待遇，心情着急，无法在家安心待产。她通过朋友得知，丰庆路与国基路有个社保服务网点，就抱着试试的态度现场询问，没想到一直困扰全家人很长时间的问题，居然在这个小小的大厅里，通过河南省社保专网系统一次办成，不用跑腿，得到了一次解决。

近年来，郑州市丰庆路街道办事处便民服务中心为落实“一网通办、一次办成”，全面打通服务群众“最后一公里”，采用“互联网+政务”的服务模式，实现“让群众少跑腿、让数据路上飞”，打造“一口受理”的业务水准。

(图为群众到丰庆路街道办事处便民服务中心，通过郑州市政务服务四级联动平台办理社保业务)

2020年以来，该中心通过郑州市政务服务四级联动平台，受理案件4751起，办结率100%，窗口正常业务办理零投诉。同时，在疫情期间，通过电话联系、网上办理，减少面对面机会，有效降低病毒传播。今年，该中心增设郑州市社保一体查询机，群众可在大厅通过终端查询个人医保、社保等信息;另外智能叫号机，在业务高峰期，可实行有序坐位等候。

数字创新 群众生活“幸福+”

打造数字郑州，数字经济是首当其冲的“动能底盘”，目前，金水城市发展已按下数字化管理快进键，对照市民期待和百姓需求，街道正千方百计地的打基础、夯地基，让群众尽快享受到信息化带来的获得感和幸福感。如今，辖区高水平全面小康的场景处处可见，正在进行时的数字生活，已成为30余万丰庆群众破解幸福的密码。

“郑州丰庆路街道办事处以数字化建设为出发点，围绕金水区委提出的‘五个一’‘四个三’任务要求，推动各项惠民工程落地，满足辖区居民医疗、卫生、出行、教育、生活等基本需求，让群众获得更多的幸福感。”丰庆路街道党工委书记郑迎波表示。

数字经济已驶入快车道，不仅可以拓宽民生服务功能，更能促进区域经济发展。现阶段，郑州市丰庆路街道正全力以赴加快培育经济产业项目、改造市政道路和建设便民服务设施等项目落地，为下一步辖区高质量发展策马扬鞭整装配鞍。(记者 阮海峰 实习生 杜淑慧 通讯员 陈艳艳 文/图)