郑州城市大脑 今年“上新”啥服务 如何更加“善解人意”?

路边停完车，无感支付场景下再也不用等着收费员过来收钱;生病需要急救，拿出手机点一点，120就锁定了病人准确的位置……这些科幻电影里的场景，在郑州正变得触手可及。

2020年，郑州城市大脑已布局政务服务、交通出行、医疗健康等14个领域118个数字化应用场景，郑州成了国内拥有最多数字化运营场景的城市。

2021年，郑州城市大脑如何更加“善解人意”?它还会选中哪些场景去布局?市民和企业又将享有哪些新的便利?

在家刷一下脸，申请公租房“当日办结”

在家用手机刷一下脸，只消一个工作日，就能申请公租房。1月4日，“郑好办App·一件事专区·住房保障一件事”上线了“我要申请公租房”服务，符合条件的申请对象可通过手机自主办理，可以实现“当日申请、当日审核、当日办结”。

“这太不可思议了。”有过申请公租房经历的孙先生说，2020年夏天他曾申请公租房，当时他需要到社保部门打印社保缴存记录，去房管局开具无房证明，去公积金大厅查询公积金缴存记录，还要去车管所开无车辆证明。

郑州市大数据管理局人士说，由于原来申请公租房需要“多材料、多部门、多次跑”，市民办理时长平均需要44天。而现在，通过刷脸一天办结。这背后，是郑州市大数据管理局会同郑州市住房保障和房地产管理局对审批流程进行了优化再造：打通了申请公租房所需要的各个部门的数据，只要确定申请人的身份信息，就可以直接查询到这个人的社保、房屋、婚姻等信息，确定他是否具备申请公租房的资质。

郑州也成为全国首个公租房申请可“掌上办”“零次跑”“当日办结”的城市。

除了可以通过“郑好办”App进行网上申请公租房，申请对象还可到户籍或工作单位所在地住房保障部门服务大厅窗口办理，这方便了不会使用智能手机的用户。窗口申请审核同样采取“1+1+N”(1张身份证、1份承诺授权书、N个自证材料)的审核方式，对能够通过部门信息共享进行比对的，通过大数据系统对申请人的信息进行实时网上比对，无需再去各个窗口开证明。

场景将继续扩面：线上是常态，线下是例外

从2019年8月起正式开工到2020年底，郑州城市大脑已上线了118个数字化应用场景，基本覆盖了智慧医疗、智慧交通、智慧环保等重点应用场景。2021年，郑州要将这些数字化应用场景使用范围拓展得更广、办事流程更顺畅、需要提交的材料更少。

以“我要上小学”为例，“2020年线上报名，限制在房户一致的学生，所以只有很少一部分家庭享受到了线上服务。而今年，要增加房户不一致家庭孩子的报名通道。”郑州市大数据管理局人士说。

“一网通办、一次办成”的核心要义，是通过电脑PC、手机App、一体机实现网上办、就近办，最后才是实体大厅“兜底”服务。这意味着，未来在郑州办事，“一网通办”将达到的目标是“线上是常态、线下是例外”。

此外，郑州将争取推出更多的跨层次、跨行业、跨领域、跨部门的综合办理“一件事”。

对企业、群众来说，数字化程度的提升，不仅减少了跑到实体大厅的时间、交通和经济等各方面成本，更重要的是提高了整个社会运转效率，又避免了办事过程中可能遇到“门难进、脸难看、事难办”问题，改善郑州的营商环境。

城市大脑还要“学会”主动服务企业、个人

除了“一网通办”，郑州城市大脑将来还要“学会”主动推荐企业、个人需要办的事项，惠民惠企的“亲情在线”服务系统，将作为2021年郑州城市大脑建设的一个重点。

“比如，郑州市出台了一个针对外贸企业的优惠政策。过去都是企业看到了这项政策，然后自己研究申报的条件、路径后，自行申报才能获得优惠政策的扶持。”郑州市大数据管理局相关人士说，未来，郑州城市大脑可以将政策与企业数据库中企业进行比对，直接将政策、申报方式等定向推荐给符合条件的企业，企业提交相关资料就可以了。

郑州引入的高层次人才，可以享受子女就学、购房、创业等优惠政策，将来，从人才引进的第一时间就可以跟进，通过定向提醒让他们不仅知道政策，还有便捷的办理途径，让这些人才在郑州有切实的获得感。

交通治理与医疗服务成建设重点

根据河南省发改委公示的《关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》，郑州要着力打造在交通综合治理与保障医疗服务等方面智慧应用。

目前郑州城市大脑已经在部分医院试点了智慧生命通道，患者呼唤120救护车的时候，医院就可以通过身份证号调取患者的健康档案，在救护车内就能进行治疗检测。同时，治疗信息也会即时同步到最近的急救中心，减少患者等待时间。据统计，郑州120突发心梗救治时间最快用时11分钟，比心梗的黄金救援时间120分钟缩短了90%。

2021年，智慧生命通道将在郑州急救车以及急救站逐步普及。

此外，郑州将尝试全市医疗机构都能“一码”就医，逐步实现县市两级公立医疗机构的信息互通互认。

对患者来说，医院数据打通后，不仅可以避免每到一家医院就必须重新办卡的问题，医院检验结果也可以跨医院互认，提升诊疗效率同时减少患者就医检查的费用。

在交通综合治理领域，郑州将建设交通运行状态一体化监测平台，为市民提供预防拥堵、便捷停车等智慧出行服务。河南商报记者陈薇