郑州：全面提升运输服务品质 力助群众温暖出行

2021年春运圆满落下帷幕。13日，记者从市交通运输局了解到，该局联合郑州交通信息科技有限公司、郑州天迈科技基于春运大数据平台对春运期间全市城市公共汽车、出租汽车、城市轨道、客运等运输方式的客流情况进行分析，并发布《2021年春运期间旅客运输数据报告》。

响应“就地过年”，客流有升有降。从《报告》内容来看，春运期间，郑州市城市公交总客运量4477.15万人次，同比上升38.07%;出租汽车总客运量1202.06万人次，同比上升77.74%;公路客运总客运量130.95万人次，同比下降56.75%;高铁东站安全发送乘客273.48万人次，同比上升26.14%;铁路郑州站安全发送乘客155.39万人次，同比下降10.36%;机场发送旅客107.68万人次，同比下降34.73%;地铁总客运量4556.07万人次，同比上升132.62%。

保障运力加强运输组织衔接

2021年春运，我市公路客运投入车辆2400台、应急车辆150台，发放班次11.1万次;地面公交投入车辆6300台,应急车辆200台，发放班次171.6万次;地铁投入车辆153列，发放列次6.93万次;出租汽车投入车辆10800台，应急车辆500台，载客趟次800.6万次。

春运期间，市交通运输局进一步加强与有关部门沟通协调，强化城市公交、地铁、出租车与铁路、民航及各大客运站的运输组织衔接。

郑州公交开通河南财政金融学院、河南财经政法大学、华北水利水电大学等多所高校定制专车，为学生提供从地铁口到校园门前的“点对点”一站直达式服务，方便师生返校，赢得一致好评。

全市各出租汽车公司选派优秀驾驶员驾驶出租车共计500台，作为郑州市出租汽车储备应急车辆，在客流骤增需要大量车辆时随时调派到飞机场、火车站、火车东站等重点交通枢纽保障春运高峰时段的延时服务和运力供应。

郑州交运集团积极开展“节前送节后接”的点对点运输。2月9日，郑州交运集团发35台“三全食品员工返乡专车”送1358名务工人员启程驶向洛阳、南阳、开封等15个地市县返乡过年。2月16日，发17台三全号返岗复工大巴分别从安阳、鹤壁、新乡等16个地市县，安全接回了372名三全员工返回工作岗位，助力复工复产。

多措施加强安全监管

今年春运期间，市交通运输局从运输企业、车辆、从业人员等多环节入手，采取各种有效措施，加强安全监管。

利用GPS卫星定位系统对客车运营过程进行全天候监控，及时发现、纠正影响驾驶员安全驾驶的行为，并将天气、路况等相关信息及时向驾驶员通报;多次深入长途客运站、地铁站、公交车场站一线，对春运安全疫情防控工作进行督导检查;保持对“两客一危”重点营运车辆严查严管，强化对汽车站、火车站、新郑机场等重点枢纽区域的高压执法，严厉打击异地经营、未持包车牌运营、站外揽客甩客等违法行为。

力助群众温暖出行

今年春运期间，在做好春运安全和疫情防控的前提下，全市交通系统以服务精准化、细节化、人性化为核心全面提升运输服务品质，让群众切实享受到获得感、幸福感、安全感。

郑州各汽车站开展“用心服务、情满旅途”春运优质服务主题活动。各场站安装免费口罩机，北站为旅客送健康大礼包，中心站坚持爱心末班车，南站组织学雷锋活动，东站开展“猜灯谜、闹元宵”活动、西站为旅客送春联，让广大旅客感受旅途温馨。

郑州公交总公司开展青年志愿者服务春运活动，在客流集中的站点引导市民排队乘车、劝阻不文明行为、协助车长做好三品检查等。郑州各地铁站设置爱心服务台、增设志愿者流动问询服务、推出手推车及安检篮等便民措施，让群众出行既方便又暖心。(郑报全媒体记者 张倩 文/图)