郑州：公厕“数字化” 便利暖人心 小程序“解决”大问题

《2021中国公共厕所图鉴》出炉，评选出国内厕所数字化程度最高的十大城市，其中郑州比肩北京、上海、杭州，位列其中。“如厕小事”，也是民生大事。数字化后的郑州公厕有什么不同?4月15日，记者就此进行了采访。

小程序“解决”大问题

“在郑州随时随地想要找到公共厕所，只需要在手机上点击小程序即可。”郑州市城市管理局市容环卫处负责人薛芳礼向记者演示，打开“郑州公厕地图”微信小程序，秒速就可查找到附近公厕，而且小程序上还显示该公厕的类别、是否提供无障碍通道、厕纸和洗手液。如使用者需要投诉或求助，也可以在小程序上“立刻办”。

据介绍，2018年郑州拉开了“厕所革命”的序幕。按照《郑州市人民政府办公厅关于落实〈2020年郑州市重点民生实事任务分解〉的通知》要求，市区新建改造公厕全部达到二类以上标准，其中一类公厕所占比不低于公厕总数40%，2020年市内所有公厕都要纳入“郑州公厕地图”微信小程序。统计显示，郑州市公厕已由2018年年初的930座增加到现在的2523座，且全部纳入小程序。

记者随机采访市民对“郑州公厕地图”小程序的评价，他们一致点赞“小事”数字化，使用更方便，尤其是外地来郑人员，认为有了小程序，在陌生的地方也可以避免找不到公厕的尴尬，显示出郑州城市建设与管理的“细致周到”。

智能化“加分”人性化

在郑州，不仅因为数字化，使得寻找公厕方便容易，更因为智能化，使得郑州的公厕“与众不同”。

记者在郑东新区龙子湖附近看到一座外形极具现代感的建筑，走近后发现这是标识为“共享驿站”的公共厕所。

这个公厕加装了热水器、自动感应冲水机、风干机、自助充电器、便民服务药箱等设施，而且还设置了无障碍卫生间、母婴室、休息室和化妆间，把公厕的“单一”功能扩展到城市服务驿站，满足人们出行生活的多种需求。

“郑东新区利用‘互联网+’技术，打造出了‘有大脑’‘会分析’‘人性化’的智能公厕。” 郑州东瑞城市发展有限公司总经理林友士介绍，这批智能公厕中加装的智能传感设备，可实时“感知”公厕的运行状态，并将感知数据传递至指挥中心。比如厕纸、洗手液等需要增加或更新，智能公厕都会“自动”提示;公众在如厕期间发生意外或有其他需求，可通过厕间内的呼救器向管理人员求助。

采访中，一位怀抱婴儿的妈妈在公厕母婴室内为孩子换了新的尿不湿。她轻轻合上壁挂式婴幼儿护理台，开心地说：“这样的公厕不仅硬件设施‘高大上’，更让人感到十分暖心。”　河南日报客户端记者 李林