郑州多家医院有意识尊重和保护患者隐私 住院名字做了模糊处理

在医院门诊看病，患者名字是随时被广播吆喝还是只叫编号?住院期间，病床信息是患者全名，隐私全部暴露于人，还是模糊处理，保护患者隐私?

5月23日，郑州一市民反映，他在郑州某大医院住院期间，他病床上床头卡的名字，其中一个字被模糊处理，感觉很有人文关怀。

郑州各大医院，门诊叫号和住院名字处理情况如何?市民咋看?公开场合，患者名字如不被模糊处理，是否构成侵犯患者隐私权?

5月24日、25日，记者进行了走访调查。

反映

医院住院，名字被模糊处理感觉很好

5月23日，郑州市民申女士反映，这几天她老伴在郑州某大型医院住院(河南中医药大学第一附属医院)。老伴怕热，没有选择病房，而是选择通风条件较好的楼道加床。老伴的病虽然也很普通，但老伴还是不想让更多人知道，“毕竟是自个儿的私事嘛。”

申女士说，住院后，注重个人隐私的老伴发现，楼道加床的患者信息卡上，三个字的名字，中间一个字被模糊处理了，用星号取代。

“我看后感觉很好。感觉这是对患者的尊重和隐私的保护。毕竟，并不是每个患者都想让自己病情暴露于人的。”申女士老伴说。

而其实，这样有意识地保护患者隐私的情况，在郑州其他医院也有。

○走访一：医院候诊显示屏和住院床头卡，几乎均对患者姓名做了人性化处理

5月25日上午11点44分许，记者来到郑州市经三路纬五路口附近的河南省人民医院门诊东区4楼北区。这里有特殊科室如男科、肛肠科、泌尿外科等。

记者赶到时，还有多名患者在候诊区等候。

候诊显示屏上，诊室号、专业、医师、就诊患者等四项信息一应俱全。

记者注意到，显示屏上所有患者名字都是被模糊处理过的，三个字的，中间一个字被星号取代(*);两个字的，只留一个姓。

25日下午3时许，在人民路某大型医院(河南中医药大学第一附属医院)第一住院部5楼妇产科一区楼道加床，记者看到，患者病床前的床头卡上，患者姓名也是被模糊处理的。

随后，在该住院部11楼的骨伤病区楼道加床床头卡上，记者看到，患者姓名同样被人性化处理。

○走访二：男科妇科等特殊科室候诊区，语音叫号系统只喊号不喊名

5月25日上午，记者在省人民医院门诊东区男科候诊区调查时，恰赶上肛肠科一男性患者就诊，叫号语音系统直接广播：“请4诊室某某号就诊。”

两遍语音广播下来，只叫号，不提名字。

中午12点20分许，在该院门诊西区4楼妇产超声诊室的候诊区，记者看到，还有患者等候在此。

候诊区的大屏幕和就诊门口的小显示屏上，患者名字的其中一个字均被模糊处理。

该楼层的妇产超声诊室、盆底超市诊室，患者名字也均被模糊处理。

而记者调查期间，有女患者被叫到就诊，也是只叫号，不叫名。

5月25日，记者在河南省人民医院门诊西区还注意到，有的科室门上专门提醒，要遵循“一医一患”的原则，必要时只能由一名家人陪同。医生会专门提醒让把门关好再就诊。

医生说，如此一来，不但可以很好地保护患者隐私，还可以有效防止病人扎堆，交叉传染。

○走访三：医院多数科室的候诊区，叫号时大都叫全名

5月25日中午12点，在河南省人民医院门诊西区2楼内科A区的神经内科、呼吸与危重症学科、心理医学科以及内科B区的心内科、内分泌科、肾内科、脑血管科候诊区的屏幕上，患者名字其中一个字也均被模糊处理。但叫号时，不但叫号，也叫全名。

在3楼的“支气管镜室”外候诊屏幕上，所有诊室等候的患者名字全部在列。

25日下午，在省中医一附院新门诊楼2楼，记者听到，多个科室的门诊候诊区，叫号时也叫患者全名。

郑州一不愿透露姓名的女士反映说，最近在郑州市东风路上的一家中医院刷条码取CT检查单时发现，屏幕上竟然有很多患者的全名。

“CT取片机上显示的不单是需要打印患者的名字，还有其他患者的名字。”该女士说，她觉得不可思议。

探讨看病时如果仅叫号不叫名，会影响医院工作效率?

采访中，记者了解到，对于医院实名叫号和住院时患者床头卡片的信息，一部分患者表示“无所谓”，反正在医院看病压根就“无隐私”。认为叫名字的做法既提高了医院的工作效率，也减少了患者排队等候的辛苦。

“叫号叫名都行，只要候诊时听得清楚，看病快就行。”采访中，一患者表示，如果只叫号不叫名，会不会影响排队就诊效率?毕竟有的人对号码可能不太敏感，对名字肯定反应强烈。

也有一部分患者表示，比较在意个人的患病信息，希望候诊叫号时最好不要叫出个人名字。

说法门诊若不叫全名，担心候诊患者不好判断是否轮到自己就诊

对此，采访中，有患者表示，除了男科妇科外，其他一些科室患者的隐私，本人也不想被公布于公共场合，比如看心理医学科或内分泌科等科室的患者。

有患者表示，除男科和妇科之外，看其他科室时，可不可以也只叫号不叫名?个人信息能否尽可能地不暴露于外人?还有市民反映，有时去医院就诊，一些化验单直接集中放在外边盒子里，让患者或家属自行随意查看领取，“这样也有些不妥。”

对此，郑州某大型医院相关人员表示，床头卡是为了让医疗人员记录查看用的，住院后相当于住到了宾馆里，宾馆外头的人是不会看到床头有啥的，“无所谓隐私不隐私。”床头卡是为了医护人员打针核对时用，这样能规避重名的风险。一般门诊，隐去一个字就可以了，语音系统只叫号码肯定不行。因为，就医院来说，基本上每一层都有很多诊室，有的多达20个，而每个诊室都有排号顺序，也就是说，医院每一层可能就有20个重复的号码，“比如内科门诊，有20个诊室的话，就会有20个患者是1号，20个患者是2号……只叫号码，让大家在一个嘈杂的候诊区准确辨别出是否轮到自己就诊，挺有难度。不叫名字，很多人根本反应不过来是否轮到自己就诊。”

疑问医院若随意暴露患者隐私，是否构成侵犯隐私权?

河南英泰律师事务所律师赵钰涛对此表示，隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。根据这个官方定义，医院这种情况不算侵犯个人隐私权。

外地也曾有律师认为，从法律上讲，医院实名叫号并不构成侵犯患者隐私权，但医院也要对患者进行精神呵护，更人性化一些。他建议，医院可对各门诊科室区别对待，对皮肤性病科、泌尿科、不孕科患者采取实名挂号，叫号时只叫编号，电子显示屏上也只显示编号，“到这些‘敏感’科室看病的患者毕竟只是一小部分，对其区别对待，应该不会太影响整个医院的工作效率。”顶端新闻·大河报记者宁田甜文图