濮阳市公共服务质量满意度测评得分81.33分 位居全省第三位

近日，河南省市场监督管理局发布2020年全省公共服务质量满意度测评结果。濮阳市得分81.33分，位居全省第三位，所有监测指标得分均超过全省平均水平。

在全省开展公共服务质量满意度测评，是全面提高公共服务质量，进一步优化营商环境的重要举措。此次测评由省市场监督管理局委托第三方机构开展，聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个公共服务领域，主要采取拦截面访、网络调查和舆情监测3种方式开展，共收回有效问卷12.2万份，网络监测共搜集到公共服务相关报道47.3万篇。公共服务质量满意度测评采用百分制，依据《顾客满意度测评模型和方法指南》《市场、民意和社会调查研究服务要求》等国家标准进行测评。

监测结果显示，2020年全省公共服务质量满意度为78.21分，处于“比较满意”水平，公众对服务质量的感知基本达到预期，整体服务质量水平向好发展。鹤壁市、漯河市、濮阳市分别位居全省前三位，涵盖的78个公共服务质量监测指标得分均超过全省平均水平。

近年来，濮阳市市场监管部门紧紧围绕推动高质量发展和优化营商环境，大力开展以产品质量、工程质量和公共服务质量为主要内容的质量提升行动。紧贴群众和社会关切需求，聚焦政务服务、公共交通、义务教育、医疗卫生、养老服务等公共服务领域，全面开展公共服务质量提升行动，运用互联网、大数据等现代信息技术，进一步完善公共服务治理体系。通过实施基本公共服务标准化工程，推广优质服务承诺标识管理制度，选树服务质量标杆和服务质量升级试点单位，强化服务质量监测等措施，不断提高公共服务供给能力和供给质量，着力打造濮阳服务品牌。突出政务服务重点，持续深化“放管服”改革、行政审批制度改革，在全省率先推行告知承诺制改革，通过不见面审批、预约办理、特事特办等方式，大幅提高审批效率。健全完善市、县、乡、村四级政务服务体系，推动网上政务服务事项向基层延伸。通过上线“i濮阳”手机客户端及小程序，实现751项政务服务事项掌上办、随身办。围绕企业开办热点，在全省率先推出“不见面、一网办，优流程、一窗办，共分享、一日办，高质量、免费办”服务新模式，企业开办制度性成本大幅降低，使广大企业充分享受到优质、高效、透明、便捷的政务服务体验和政策红利，助推企业轻装上阵投资兴业，促进更多市场主体发展壮大。

今年上半年，濮阳市实有市场主体和注册资本同比分别增长24.17%、26.96%，新发展私营企业、注册资金同比分别增长33.13%、15.79%。(记者 崔学庆 见习记者 陈凯)