郑州大汛过后 本地生活服务逐步走上正轨两大外卖平台已恢复配送

7月20日，郑州遭遇持续性极端强降水，受水患影响，部分城市道路和区域交通受阻。随之而来的是快递业、同城即时配送行业、外卖纷纷告急。现在快递是否能够安全配送?外卖点单是否已经正常?跑腿订单有无配送员接单?

7月26日，记者联系多家本地生活服务平台及企业获悉，目前，在经过近一周的抢险工作后，城市运转逐步走上正轨，多家平台也纷纷走上正轨，并出台多种措施助力郑州乃至河南受灾区域复工复产。

快递丨绝大多数市民已可正常收发快递

交通受阻，不少快递公司在郑州中转仓或市内网点的快件不得不暂时积压下来。交通恢复后，被积压的快件是否已经完成派送?

“7月22日，也就是郑州遭遇特大暴雨两天后，我就收到了快递公司发来的派件短信。”市民陈女士称，她于7月18日网购了一批日用品，本来以为受暴雨影响会延迟很久收件，结果反而被快递公司催着收货，“这是我万万没有想到的”。记者采访多家快递公司了解到，郑州极端暴雨天气虽然导致部分网点收件派件受阻，但整体来看，区域中转仓都能维持正常运转。

京东物流方面表示，暴雨过后，京东物流快速组织力量，在确保人员安全的基础上，全力确保运营的稳定安全，目前各项运营基本恢复正常。

极兔速递是近期国内快递界成长较快的新势力，7月26日，极兔速递河南区相关负责人称：“目前面临的主要问题是快递员或网点电瓶车被水泡需要维修，被水淹泡的部分网点还要打理。”

河南顺丰公共事务部经理董淼告诉记者：“在电力、通讯、交通恢复正常的路段和区域，配送均已走上正轨。”

记者从中通快递河南管理中心获悉，截至7月26日，中通河南全省网点复工率达93%，26日当天的快递处理量已恢复至平日的90%以上。

申通快递方面表示，河南省网络已基本恢复运营，新乡、卫辉区域个别受灾严重网点目前也已经进入灾后重建工作。为给河南快递运转恢复提速，对于此次汛情受灾严重的网点，申通快递总部拿出1000万元专项资金用于网点灾后重建和快递小哥帮扶，并取消了受灾影响网点的相关考核。

外卖丨两大外卖平台已恢复配送，出餐商家数持续回升

民以食为天，当下，外卖和居民饮食息息相关。往日，一场中雨都可能导致配送运力紧张的外卖，在这场暴雨下一度短时暂停配送。

交通恢复后，外卖小哥也火速上岗。7月23日，郑州两大外卖平台美团、饿了么分别宣布，在保障外卖小哥安全的前提下，开启外卖配送，尽快给市民送去热菜饭。

据了解，美团外卖已于7月23日8：30在郑州金水区、高新区、郑东新区、管城区、中原区、港区等局部区域恢复配送服务。不少餐饮商户已经恢复营业，骑手也陆续上岗。美团外卖河南区域负责人表示，7月20日，郑州极端暴雨后，考虑到骑手安全，美团外卖暂停了郑州等地的外卖配送服务。

“短时间内，恢复配送的区域可能出现订单激增。商户出餐、骑手配送时长不可避免会受到影响，还请广大市民理解。”该美团外卖河南区域负责人表示，为保障特殊情况下骑手的安全和权益，对那些因为天气及路面情况产生的超时、取消等异常订单和餐损，将全部予以免责，统一由美团外卖承担。

据饿了么郑州物流配送负责人张玮玮介绍，此次恢复配送的方案以安全为最高原则，仅开放具备通行条件的区域周边站点，且不对骑手在恶劣天气下的送餐时效、业务单量作考核。

据悉，为帮助本地餐饮企业安全复产，美团外卖还设立“灾后装修基金”，为郑州、新乡、安阳等重点受灾地区中店面受损严重的外卖餐饮商户，提供装修基金，同时，设立8000万元“灾后复苏基金”。饿了么也于7月22日宣布，面向郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、安阳等6个城市所有的外卖商家，提供首期一个月的佣金免除，并将增加平台补贴资源投入，助力商家渡过难关。此次免佣措施覆盖六个城市内餐饮、药店、超市等所有开通外卖服务的商家。

跑腿丨同城即时配送下单已正常需要帮啥忙尽管说

目前，各大平台均已恢复运营，可正常接单。“UU跑腿在郑州区域是从7月21日上午10:00开始恢复运营的，目前来说已经全面恢复了。”UU跑腿郑州区域相关负责人表示，22日，UU跑腿启动紧急行动，组织跑男成立救灾突击队，为郑州地区提供险情紧急救援、生活物资发放、受灾商户恢复的服务。“灾情之后人们日常生活需求亟须解决，作为本地生活服务平台，肯定希望可以尽力满足用户需求。”该负责人表示。另一同城即时配送平台——闪送相关负责人告诉记者：“目前闪送可以正常下单，需要帮啥忙，尽管在平台上说。”

顺丰同城郑州区负责人表示：“目前，商家的订单目前恢复80%以上，对于一些大客户订单，诸如麦当劳、肯德基、必胜客，已经恢复90%以上。个人用户订单目前恢复了50%。”该负责人称，商家的大客户订单配送时效达成率为98%，中小商家、个人用户订单时效达成率在90%左右。(大河报·大河财立方记者丁洋涛文图)