疫情之下郑州外卖跑腿快递迎来这些新变化 重启“非接触配送”等措施

郑州市民请注意!如果你身处中高风险区域，那么快递、外卖和跑腿就要暂时跟你无缘了。截至8月3日，郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室，已连续发布7号(5号~11号)关于疫情防控的通告。当前形势下，各行各业为配合阻断郑州市疫情扩散，纷纷及时发布应对措施。据记者了解，在郑州市内，外卖、跑腿和快递等行业也开始重启诸如“非接触配送”“消毒查验”“定期核酸检测”等措施。

中高风险地区暂停收派快递

部分快递网点或有快件积压压力

8月3日下午，记者在郑州市纬四路聂庄小区门口发现，不同快递品牌的快递小哥将快件在门前空地上摆成一条长龙。小区入口处醒目提示“出入扫码亮身份 配合防疫保平安”。

该小区赵女士骑着电动车来到门口快递摆放区取快件时告诉记者：“虽然这样确实不方便，但是类似这样的‘无接触配送’，确实一定程度上减少了新冠病毒传播的风险。”摊位前的快递小哥很无奈地告诉记者：“这样的派件方式很不可控，我们晚上7点半就要收摊，但是现在已经6点多了，还有将近一半快递无人认领。”

当天没有及时认领的快递将如何处理?这位快递小哥称，一旦到了收摊时间点，就要将剩下的快递重新拉回网点，次日继续给用户发短信、打电话派送。“我们的网点在燕庄小区，现在网点内已经积压了很多快件了，如果继续这样下去，就不得不再找仓库存放快件了。”快递小哥称，现在快递网点的快件积压压力比较大，希望疫情能尽快过去。

业内人士认为，由于部分疫情严重的区域一线快递员所在小区被封闭无法工作，会导致人手短缺。同时，中高风险区域无法派送，导致快递中转仓和网点快件出现积压。

除了“无接触派件”以及可能出现的中转仓、快递网点快件积压外，各大快递平台对郑州片区的快递员执行最新的防疫要求和措施。

记者了解到，河南极兔快递为配合疫情防护政策，已经对内部统计排查，全员做核酸检测，快递员统一佩戴口罩、消毒查验等。

河南申通快递鉴于现在疫情防控举措升级，个别区域网点已经配合采取风控措施，全员定时定点核酸检测。同时进出仓库、网点和小区，必须持核酸证明，重点确保安全。但目前个别区域揽派业务影响比较大。

河南中通快递对郑州的中高风险地区暂停收派快件，其他区域快递派送正常。但因小区封闭管理，快递时效会有一定延误。

河南顺丰速递严格遵守和实施“全流程”的防疫措施。在消杀方面，执行快件操作的营业网点、中转场地、仓库、营运车辆以及客户快件都必须要进行消杀，以保障客户、员工及快件安全;员工在工作期间需岗前体温测量、正确佩戴口罩、保持社交距离、不聚集和勤洗手;疫情期间，鼓励和倡导“无接触派送”，客户可以选择通过快件智能柜完成包裹的自寄与自取，减少人与人之间接触。

暂停中高风险区域配送业务

跑腿上线前要确保健康

2020年疫情期间，穿梭在城市中的跑腿小哥冒着风险，帮助许多宅家防疫的用户取送物品、购买生活必需品，靠着电动车撑起了城市里即时物流的需求。如今，随着疫情防控要求的提升，跑腿小哥再次冲在前线，不过这次，闪送、UU跑腿、顺丰同城等平台方都更沉着淡定。

记者从闪送平台方面获悉，为保证闪送员防疫安全，平台方向闪送站点增加防疫物资发放。据了解，自疫情以来，闪送坚持为闪送员免费发放防疫物资，在此次郑州疫情风险提高后，平台更加大了在郑州防疫物资的发放力度。闪送员可以在站点免费领取消毒口罩、酒精、消毒液等防疫物资。

与此同时，在保证递送时效的前提下，重启“无接触配送”，让闪送员与用户的物品交互环节中避免人与人的感染风险，闪送员与用户保持 2 米的安全距离。同时，确保订单为“一对一”专送。同时，闪送通过技术手段，暂停了郑州中高风险区域的订单派送业务。

此外，为保障闪送员生命健康，今年6月闪送平台第三次为闪送员免费赠送了“疫情专项保障险”。据了解，从2021年6月15日0时至2021年12月14日24时期间，确诊感染新型冠状病毒且确诊前的14天内有完成订单记录的闪送员，在特殊情况下最高可赔付30万元，并提供每天100元、最多180天的住院津贴。

河南本土同城即时配送平台UU跑腿，已同步上线多项防疫举措。包括“无接触配送”;跑男接单客户端消息弹窗，提醒跑男进行健康信息每日填写，保持对跑男健康状况登记跟踪;及时更新疫情风险等级，跑男可选择拒绝中高风险地区内推送订单;跑男站点配备体温计、口罩、消毒液等防护用品。此外，跑男接单客户端核酸检测上传功能正在上线中，对于上传核酸检测结果的跑男，方可接单。

近期正在筹备上市的顺丰同城方面表示，在骑手方面，配合政府优先保障骑手进行核酸检测，为骑手免费发放防疫物资如口罩、消毒液等，做好骑手安全防护。

美团严控线上防疫物资涨价

饿了么郑州口罩订单增长全国第一

美团和饿了么，作为目前郑州两大本地生活服务平台，这新一轮疫情期间，线上订单出现较大变化。同时，在外卖配送方面，“无接触配送”“智能取餐柜”“电子围栏”“配送超时免责”等防疫措施也陆续重启。

据了解，目前美团线上防疫物资充足，并且严格执行价格红线，对明显涨价的商品将予以删除处理。据悉，张仲景等各大药房的口罩、消毒液等防疫物资，在“美团外卖”线上储备充足。记者了解到，目前美团平台上，郑州全市有近7000个超市、便利店在线营业，各大商超如永辉、华润万家等连锁商家也都相应增加了库存，保障米面油、肉类、蔬菜的线上供应。

记者从饿了么了解到，在饿了么线上购买口罩的订单数全面增长，增长量排名全国第一，消毒水的订单数相比上周增长了4倍。据悉，张仲景大药房、老百姓大药房、丽康大药房等药店，在饿了么线上供应充足。同时，与饿了么合作的各大超市，大润发、家乐福、永辉连锁超市都增加了库存。同样，饿了么也将对价格明显超标的商品删除处理，保障疫情期间正常供应秩序。

除线上防疫物资保供外，两大平台对外卖送餐安全也加强管理。记者在聂庄小区门口发现，8月3日晚饭饭点期间，外卖员均佩戴口罩及头盔，在小区门口排队等候。“现在大部分小区外卖都无法入内，需要用户亲自来取。”一位外卖小哥告诉记者，现在去餐馆也都是无接触取餐，而且堂食市民和平时相比明显减少。

美团配送郑州负责人孔博申告诉记者，“早在去年，我们就有了一整套成熟的疫情防范措施，在这次疫情出现反复时，我们也第一时间启动了相应机制。”孔博申表示，平台要求骑手配送全程必须佩戴口罩，勤洗手，一天两次餐箱消毒，并在各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。

为保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，美团全面推行“无接触配送”，倡导用户通过“订单备注”、电话、APP内即时通讯系统等方式，与骑手协商餐品放置位置。同时，美团外卖也在金水区、管城区等区域铺设了“智能取餐柜”，进一步方便用户“无接触”取餐。疫情防控期间，对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等，平台将对骑手予以免责。

“我们将全力配合政府，开展第二轮的核酸检测!” 饿了么郑州物流配送经理张玮玮介绍，此前第一轮全员核酸中，郑州的骑手并未发现异常。同时，张纬纬还表示，经过统计和回收数据，几乎所有的骑手都已经注射了疫苗。

“虽然这次疫情来势汹汹，但我们根据去年的经验，已经做了较为充分的准备”，张纬纬介绍，此轮疫情前，阿里巴巴集团就给郑州调拨了300万份口罩发放给全市的骑手。平台要求所有的骑手送餐必须全程佩戴口罩、勤洗手，每个餐箱配备消毒水，一日两次给餐箱消毒，站点每日检测骑手体温，一旦发现异常将立即处理。

同时，针对封控区，饿了么已暂停了限制出入区域的外卖配送服务，并即将在中高风险区域启动“电子围栏”，利用技术手段提前防控派单风险。(记者 丁洋涛 文图)