郑汴焦城际铁路公交化运行 铁路e卡通申请流程

10月26日，郑汴焦城际铁路公交化开行新闻发布会在郑州东站一层大厅举行，此次发布会代表着郑开、郑焦、郑机城际公交化运营正式启动。最大化的列车密度、便利化的购票方式、便捷化的乘车流程满足了城际旅客随到随走的乘车需求。

新型的乘车体验，车票方面又有哪些新的变化呢?据悉，郑开、郑焦、郑机城际公交化列车车票具有两种车票载体，按其形式分为铁路电子客票和“铁路e卡通”。铁路电子客票和日常乘坐铁路列车时所购买的车票形式相同，“铁路e卡通”是依托个人金融账户开设的，可通过闸机直接扫码乘车并扣除票款的新型载体形式，旅客可通过铁路12306手机客户端申请开通。

一、乘车前购票

旅客可在乘车前通过12306客户端办理“铁路e卡通”或提前购买铁路电子客票。持铁路电子客票的旅客，可按所购电子客票载明的乘车日期、区间乘坐营业时间内的所有列车，改签、退票的规则与现行规则相同。而开通铁路e卡通的旅客，可通过铁路12306手机客户端出示乘车二维码，在郑开、郑焦、郑机城际公交化列车运营站通过进、出站闸机扫码进、出站。需要注意的是，持铁路e卡通扫码乘车仅适用于普通成人票，不适用于儿童票、学生票等优惠票，需享受优惠时应提前购买铁路电子客票。

二、乘车时使用

铁路电子客票、“铁路e卡通”仅限本人使用。持他人电子客票、“铁路e卡通”乘车，以及出站时无入闸扫码乘车记录的旅客，按无票处理。对无法自助通过进出站闸机核验、检票的旅客，可前往人工验证通道，提供身份证件、乘车码或12306手机客户端的动态二维码完成进出站。

三、地铁便捷换乘及中转换乘方法

旅客到达郑州东站地铁站后，可从地铁D口或E口到达郑州东站一层，建议从E口乘电梯出站。

向右前方步行100米即到达城际列车专用检票口。

检票时仅需进入铁路12306app中的铁路e卡通界面，填写资料，简单几步就可开通，进出站时只需出示二维码就可快速检票，实现车票验、检合一，省去了订票和取票，并有首单1折，单单立减的优惠。

为方便大家进站检票，请大家安检前提前将液体、水杯等物品取出，提高安检速度。

到达后中转换乘的旅客请注意地面标识，沿标识经中转扶梯到达车站三层候车大厅，经安检后即可乘坐其他列车。

乘坐出租车等经三层到达的旅客可通过南北(城际专用进站通道)检票口检票进站，进站后到18、19B检票口即可检票乘车。

四、特殊情况小贴士：

临时取消行程：若持铁路电子客票、“铁路e卡通”的旅客通过闸机检票、扫码入闸后，临时取消行程，在同一车站出闸时，分为以下几种情况进行处理：

(一)检票后30分钟内：因个人原因取消行程的，持电子客票旅客可到人工窗口办理一次复位，“铁路e卡通”旅客直接通过出站闸机出站。

(二)检票进站后超出30分钟：持铁路电子客票的旅客因个人原因取消行程且在检票后30分钟内未办理复位的，按已乘处理。“铁路e卡通”旅客入闸超过30 分钟的，出站闸机无法放行。旅客可前往出站口补票处进行人工处理。其中，进出站时间间隔在30至60 分钟的，按本站至列车前方站扣减一次往返票款;时间间隔在60至180分钟的，按本站至最远到站扣减一次往返票款;时间间隔超过180 分钟的，按本线全程扣减一次往返票款。

(三)因铁路责任或不可抗力造成同一车站进出的，持电子客票旅客可办理电子客票原退，铁路e卡通不予扣减票款并注销进站记录。

扫码异常：持“铁路e 卡通”二维码在进出站闸机扫码异常时，须到本线车站“铁路e卡通”人工售票窗口(或出站口补票处)处理异常后方可再次扫码乘车。

五、“铁路e卡通”的详细解读：

旅客通过12306手机客户端开通“铁路e卡通”业务，无须提前购票，即可在铁路12306手机客户端生成乘车码，使用该乘车码可在铁路管理部门指定区段内享有扫码乘车快捷服务。

河南省内开通线路：

郑开城际铁路沿线使用，车站包括：郑州东、绿博园、宋城路

郑焦城际(本线C字头城际列车)铁路沿线使用，车站包括：郑州、南阳寨、黄河景区、武陟、修武西、焦作

新郑机场铁路沿线使用，车站包括：郑州东、新郑机场

铁路e卡通申请流程：

扫码乘车：

1.客户通过铁路12306手机客户端以外其他渠道开通铁路e卡通账户后，需与本人12306账户完成绑定方可生成乘车码。

2.该乘车码仅限本人使用。

3.当出现异常进出站情况时，需及时处理异常，否则将影响下次乘车使用。

4.相关处理流程遵照《中铁银通卡使用管理办法》执行。

充值提现：

1.仅支持从绑定账户(开户时输入的银行卡)向铁路e卡通转入资金。

2.绑定账户如为中国银行账户，转入限额以该账户设定的转出限额为准。

3.绑定账户如非中国银行账户，日累计转入限额为10000元。但因各家银行规定不同，最终以绑定账户所属银行规定限额为准。

4.即日起至2021年12月31日，客户使用铁路e卡通扫码过闸乘高铁可享首笔交易1折(20元封顶)、首笔后每笔随机立减的支付优惠。更有广清、广州东环城际铁路首次扫码乘车享受0.1折票价，此后扫码乘车单单8折优惠!

“铁路e卡通”是依托个人金融账户开设的。年满16周岁至70周岁，具有完全民事行为能力的中国公民，登录铁路12306手机客户端，进入“铁路e卡通”界面，通过提示，就可以申请开通“铁路e卡通”账户。每位旅客仅可开通1个账户。

相比中铁银通卡，新一代的“铁路e卡通”更为方便。“铁路e卡通”不配发实体卡片，电子卡开通后，旅客可通过绑定的银行借记卡，向“铁路e卡通”账户转入一定金额(具体资金限额以各银行要求为准)进行账户资金充值。使用铁路“e卡通”旅客进站一次扫码即可到站台乘车，不分车次即来即走;在同一区段内乘车，不分时段、车次、车型，不分席位、等级，均为同一票价，旅途中列车不查验车票，到站后扫码扣款出站，尽量减少对旅客的乘车干扰，提升旅客乘车体验。(△大象新闻·河南新闻广播记者谷艳敏)