郑州城乡居民医保网上缴费出现“系统异常”医保业务无法办理 相关部门回应

城乡居民医保网上缴费出现“系统异常”、慢性病网上申报无法使用……近段时间以来，省会郑州不少参保群众反映医保业务无法办理。对此，相关部门进行回应，居民医保缴费期有望延长。

目前，郑州市市本级医保参保对象有795万人。随着今年11月19号起郑州全面启动国家医疗保障信息平台测试工作，医保结算系统和公共服务系统同时进行调整。郑州市医保局办公室主任方志田介绍，测试期内医保部门全员上岗，数据对接分包到人，11月27号晚和30号已陆续恢复药店和医疗机构个人刷卡结算。

方志田： “绝大多数的这种结算业务类型都在开展，从国家医保局信息系统上来看，郑州已经亮起来了，相当于这个网已经跟国家网连起来了。目前正在收集不同类型医院、不同待遇享受人群一些问题，以局里边统一的形式向软件开发商、向省医保局进行反馈，给我们去进解决。”

目前，郑州政务服务网、“郑好办”手机应用中的“医保一件事”、城乡医保缴费等业务暂停办理，网办大厅、慢性病网上申报等近期无法使用。郑州市医保中心城镇职工医疗保险待遇科科长马燕说，新平台功能模块设置有较大变化，数据接口和系统调试优化工作还在进行，“门诊慢特病”报销待遇不受影响，但办理时间有所延长，正在抓紧解决：

“要做一个人的待遇第一个先要查询这个人信息，第二个要给他做登记，第三步再给他做审批。我们的特药也得要这样做，就是要分三步才能完成一个人的一项工作，慢病网办这块系统工程师也在加紧开发。”

目前，郑州各县(市)区医保经办机构暂停服务，具体恢复时间可关注医保部门公告，选择就近错峰办理。此外，郑州市城乡居民医保缴费时间原定于本月26号截止，目前正在申请延期。参保群众如有疑问，可先拨打郑州市医保中心热线0371-68064000或各县区医保经办机构电话进行咨询。