@郑州人 疫情期间看病就诊问题权威解答来了

疫情期间，郑州市民日常看病就医是否受限?封控区、管控区、防范区居民如何就诊?“危急重症”病患的紧急医疗需求如何保障?......1月12日，针对市民关注的疫情期间看病就诊问题，郑州市疫情防控指挥部卫生防治部负责人逐一进行答复。

疫情期间广大人民群众看病就医问题?

当前我市疫情防控工作正处于紧要关头、关键时期，疫情形势虽然存在复杂性，但总体可防可控。统筹做好疫情防控和广大群众医疗服务保障，是摆在我们面前的重大任务和重大考验。

郑州市按照分区分类、集中资源、集中专家、集中收治的原则，坚持“小病不出社区(村)及集中隔离医学观察点”，合理调配全市优质医疗资源，统筹做好常规诊疗、急危重症诊疗及特殊人群诊疗，确保疫情期间各类治疗规范及时，确保最大限度减少人员流动、有效遏制疫情蔓延。

关于封控区域及重点人群的诊疗服务

落实“圈死封牢”的工作要求，对于封控区、集中隔离、居家医学观察等高风险人群，实行集中资源、集中专家、集中收治，要求各定点医疗机构严格落实疫情防控措施，健全医疗服务工作机制，设置独立院(病)区专门收治患者，抽调涵盖各个专业、与诊疗服务量相匹配、综合能力较强医护技等人员参与相关工作，确保患者得到及时、有效救治。

对罹患高热急症、心脑血管疾病等急危重症患者、血液透析、肿瘤化疗、孕产妇、新生儿、外科手术等急需就医的，市区指定郑州人民医院、河南省直第三人民医院西区医院(集中隔离人员除外)，各县(市)和上街区各指定一家具备隔离观察条件、救治能力较强的综合医院收治;

罹患艾滋病、结核病等传染病急危重症需送医的，指定郑州市六人民医院(荥阳院区)收治。

定点医院及服务电话

综合医疗机构

(1)郑州人民医院：67077856

(2)河南省直第三人民医院西区医院：68612222

(3)登封市人民医院：62890663

(4)中牟县人民医院：56929100

(5)巩义市人民医院：64398555

(6)新郑市公立人民医院：62609997

(7)新密市中医院：56131111

(8)荥阳市人民医院：64622009

(9)郑州市第十五人民医院(上街区)：85138010

关于管控区域的诊疗服务

各区县(市)疫情防控指挥部根据辖区管控情况，实时公布管控区域可开展诊疗服务的医疗机构信息，包括医疗机构名称、对外服务电话、预约诊疗方式、诊疗服务范围等。

管控区群众罹患高热急症、心脑血管疾病及外科等急危重症患者、血液透析、肿瘤放化疗、急产、新生儿危重症等有就医的，可在所在管控区域内有相应救治能力的医疗机构就近就诊，非急诊患者要提前预约、有序就医。

相关医疗机构设置独立过渡病区、必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区，做好患者抢救、手术等诊疗服务，先救治病人，排除新冠后再转入普通病房。过渡病区、急诊抢救、手术和病房缓冲区工作人员防护和院感防控等要按照新冠肺炎定点医院管理。

管控区域内无相关医疗机构的，市区在郑州人民医院就医，县(市)区在各指定医院就医。

需要提醒的是

对于封控区域和管控区域，各区县(市)社区卫生服务中心或乡镇卫生院开通24小时健康咨询热线，对群众的就医需求进行登记造册，为糖尿病、高血压、心脑血管疾病等常见病、慢性病患者提供常规诊疗、预防接种及药品配送等服务。对慢性病人用药适当延长处方用量，并由社区卫生服务中心或乡镇卫生院送药上门。

同时，做好就医患者闭环管理，因产检、血液透析、肿瘤放化疗等就医需求的，原则上各区县(市)疫情防控指挥部安排专用车辆接送，开通绿色通道，“点对点”闭环接送病人到医院。

诊疗结束后，所在辖区第一时间安排专车“点对点”闭环接回，继续落实隔离管控措施。

在这里，我们呼吁：身处封控区域、管控区域的患者朋友，因急性心脑血管疾病、严重创伤、昏迷、高热、急产等急危重症情况，需紧急送医的，可拨打120急救电话，由120急救指挥中心调派救护车接转送定点医院救治。非急危重症患者请不要随意拨打120，避免占用宝贵的急救资源。

关于防范区域的诊疗服务

防范区群众就医，原则上不受限制，建议群众就近就医，减少跨区域流动。

关于孕产妇及新生儿等特殊人群的诊疗服务

各级妇幼保健机构充分利用线上信息平台提供孕期健康宣教、孕期保健咨询指导等保健服务与管理，广泛开展线上咨询和预约诊疗。对于必须进行必要产前检查和诊疗的孕产妇,引导其做好防护， 到相应的机构和区域就诊。

在郑好办APP上开设孕产妇、新生儿绿色通道服务功能，提供预约诊疗等服务;应急助产机构分区分类管理，保障好孕产妇产检和住院分娩承接工作，实行专车接送，最大限度提供保障。

同时，加强人文关怀，为独居老人、婴幼、残障等特殊群体开展健康巡诊，主动提供医疗健康服务。

精神病病人先以隔离观察为主，有特殊需求的，由市疫情防控指挥部卫生防治部协调精神卫生专科医院做好诊疗服务。

另外，为切实满足各类医疗群体的医疗需求，全市所有社区卫生服务中心或乡镇卫生院正常应诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员核酸采样而暂停基层医疗机构诊疗服务。

各医疗机构严格落实首诊负责制，根据各自接诊范围做好诊疗服务，任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。

群众还有什么方式可以看病就医?

目前，我市已开通有互联网医院有资质的医疗机构开展互联网诊疗业务，为患者提供互联网“云”服务，提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病康复等服务，群众通过互联网医院在线诊疗。

已经开通互联网医院的有：

1.郑州人民医院互联网医院(使用微信、支付宝搜索“郑州人民医院服务号/生活号”或在各大手机应用商店下载”郑州人民医院APP”)

2.郑州市中心医院互联网医院(微信、支付宝搜索“郑州市中心医院互联网医院”或拨打24小时电话服务平台96595咨询)

3.郑州市第七人民医院互联网医院(微信搜索“郑州市第七人民医院互联网医院”或拨打24小时服务电话61207777咨询)

4.河南省人民医院互联网医院(微信搜索“河南省人民互联智慧健康服务院”公众号或“河南省医”小程序，服务电话0371-871608889)

5.郑州大学第二附属医院互联网医院，扫码下载

6.郑州大学第五附属医院互联网医院(使用微信搜索“郑大五附院智慧互联网医院”公众号)

7.河南中医药大学第一附属医院互联网医院(使用微信搜索小程序“豫中一”或各大手机应用商店下载“豫中一”App)

8.河南省中医院互联网医院(微信搜索小程序河南省中医院互联网医院或微信搜索小程序河南省中医院在线问诊)

9.登封市人民医院互联网医院(使用微信关注“登封市人民医院服务号”，支付宝搜索“登封市人民医院小程序”)

10.巩义市人民医院互联网医院(微信搜索“巩义市人民医院就医平台”或拨打24小时服务电话64398578咨询)

群众有心理健康方面的问题如何咨询?

郑州市第八人民医院、郑州市第九人民医院已经开通心理服务热线，24小时为广大群众提供疫情心理健康咨询服务和心理援助服务。有需求的群众可联系两家医院，获取健康咨询服务。

1.郑州市第八人民医院心理援助热线：55622625

2.郑州市第九人民医院心理咨询热线：967886

发热门诊排队等候时间长问题如何解决?

针对发热门诊排队等候时间长等问题，要求设有发热门诊的医疗机构要大力推进预约诊疗服务，引导群众错峰就医，避免人员聚集，缩短就医等待时间;

同时，要求加强发热门诊内部管理、优化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就医体验;

增设发热门诊诊室、增加快速检测设备，优化核酸“采、测、报”流程，调整患者核酸采集流程，改变以往医师接诊后开具核酸检测项目的方式，将核酸检测环节前置，发热患者进入发热门诊预检分诊后，即采集核酸，边检测边就诊。对进入发热门诊前等候时间较长的，可根据情况，将核酸采样环节再前置，缩短患者就诊时间。

针对封控管控区群众，已经多次进行核酸检测均为阴性，出现发热等症状的轻症患者，如何解决就医问题?

为解决乡镇、社区(村)等基层群众就医问题，我市要求乡镇卫生院及社区卫生服务中心要启用发热哨点诊室，为辖区内封控、管控区群众提供诊疗服务，发热哨点诊室严格落实疫情防控措施，做好医务人员个人防护及感染防控措施;

对持有48小时核酸阴性结果的患者

对持有48小时核酸阴性结果的患者，要详细询问流行病史，结合临床表现及症状体征，提出诊断意见，根据病情，给予退热等相关治疗措施;

发热患者就诊后，各区县(市)疫情防控指挥部要“点对点”闭环接回，落实居家观察措施，避免与他人接触，做好自我健康监测，一旦有不适症状，要及时就医。

如何解决集中隔离及居家隔离人员，封控管控区群众血液透析问题?

为保证血液透析患者得到及时、有效救治，我市将开通“疫情期间血透预约”平台，并在郑好办APP上线，为集中隔离及居家隔离、封控管控区群众提供血液透析预约服务，通过预约可在指定医院就医;在平台上线之前，各区县(市)要做好登记造册，做好患者、定点医院的对接联系，保证患者按时进行血液透析。

各定点救治医院及管控区内有相应救治能力的医院要为患者提供及时、高效的诊疗服务;各区县(市)要做好服务保障，按照预约时间，及时安排专车“点对点”闭环接送;患者要严格落实疫情防控要求，在指定医疗机构就医，原则上，在落实集中隔离及居家隔离、封控管控期间限定在一家医院就医。

同时，为有效解决血液透析患者因落实疫情防控措施，无法在原透析医院就医并享受医保慢病优惠政策问题，郑州市医疗保障中心下发《关于进一步加强疫情防控期间门诊慢特病服务保障工作的紧急通知》(郑医保中心办〔2022〕1号)，开辟绿色通道，及时为市医保参保患者提供变更定点救治医院服务;河南省医疗保障服务中心开通工作服务电话：65751397，为省医保参保患者提供变更定点救治医院服务，保障患者的治疗权益。

如何解决集中隔离及居家隔离、封控管控区，肿瘤患者放疗问题?

为有效解除集中隔离及居家隔离、封控管控区罹患肿瘤患者放疗问题，我市启用郑州市中心医院作为肿瘤放疗定点医院，为集中隔离及居家隔离、封控管控区罹患肿瘤患者提供放疗服务，需进行放疗的肿瘤患者，可以拨打郑州市中心医院放疗服务专线电话：17637172753预约，并由所在辖区疫情防控部门安排专车点对点闭环送至医院治疗，治疗结束在点对点闭环接回。

另外，我们已要求各区县(市)疫情防控指挥部要指导各社区(村)做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊患者登记造册，做好与医疗卫生部门的沟通联系，提前预约就诊，确保有序就医。

同时要根据辖区人口数量及日平均诊疗需求，组建专业转运队伍，配备足够的转运专用车辆，做好有特殊需求患者的接送服务。

诊疗结束

接到定点救治医院的电话通知后，各区县(市)疫情防控指挥部要在2小时内安排专车“点对点”接回患者，履行书面交接手续，避免患者长时间等待，同时避免占用医疗资源。

在此，也提醒广大市民群众，有孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊需求的，要及时向所在社区(村)报备，以便社区(村)统筹安排，更好服务广大市民群众。

(记者 邢进 王红)