河南南阳：一封别样的 “投诉”信

一封别样的 “投诉”信

2月14日，南阳市长网上留言板的一封“投诉”信，在南阳医学高等专科学校第一附属医院（简称南阳医专一附院）的微信工作群里“炸开了锅”。大家你一言我一语，议论着这封别样的“投诉”信。

写“投诉”信的是一名患儿的家长，其孩子正在南阳医专一附院急诊儿三科住院。家长在信中说，他的孩子住院期间，家长因为对医学知识一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，但是张丽平、周冉冉等医护人员总是不急不躁，耐心解释，对焦虑的家属进行心理疏导，减轻心理压力。他代表全体家属对儿三科全体医护人员表示最衷心的感谢。同时，还要感谢医院的领导培养出这样优秀的队伍。

用“投诉”的方式表达感谢，这在过去很少见。儿三科护士沈虹在群里说：“虽然信里没有我的名字，但我以在儿三科工作而自豪，能在主任与护士长的带领下工作我觉得非常幸运，充满感激。张丽平护士长带领的护理团队，团结友爱，互相帮助，不断切磋，提高技术，组成了一个充满朝气和正能量的团队，我以在这个团队而自豪。我将更加努力工作，为患者提供更好的治疗和护理，为医院的发展增砖添瓦。”更多的医护人员则是用点赞的方式，对自己同事表达敬意。

昨天，记者联系到了信中提到的张丽平，得知被患儿家长以这种方式“投诉”，作为护士长的她也非常欣慰。她表示，这封感谢信，是对他们更好的奖励，他们无比珍惜。这个感谢，是他们继续努力工作的巨大动力。

原来，写感谢信的是儿三科患儿小飞（化名）的爸爸。小飞来自南召县，出生不足6个月，病史却有5个多月。他出生20多天时，身上出现多处皮疹，四处求医治疗，一直反反复复没有痊愈。近一个月，孩子皮肤发生多处溃烂并伴随腹泻，到南阳医专一附院就诊。住院期间，医护人员对他精心照顾，除医学治疗外，还积极介绍皮肤护理的方法，对孩子饮食进行细心指导，给家长普及医学常识。小飞的爸爸非常感动，才想到在南阳市长网上留言板上写下这封感谢信。

对于这次别样的“投诉”，南阳医专一附院党委书记赵付生表示，医院的院训是“以德立院，以规治院。人才兴院，科技强院。”医德是医专一附院的立院之本，关爱每一位患者，是医专一附院长期以来的优良传统。患者对医护人员的感谢，正是每一位员工遵循院训的结果。医院也将以此为契机，自我加压，让更多患者感受到无微不至的关心，早日恢复健康。（全媒体记者 陈丹丹 通讯员 张庆普）