农行安阳分行积极开展减费让利工作（二）

自开展减费让利工作以来，农行安阳分行坚持充分减费让利、惠企利民，多管齐下，强化工作措施，确保减费让利政策准确高效落地。

该行按照既定分工安排，加强统筹协同，把降低小微企业和个体工商户支付手续费政策涉及的收费自查、价格目录修订及公示、小微企业识别、人员培训、投诉管理、系统验证及舆情风险防范等各项任务落实到具体承办部门和岗位，确保工作不留空档。

在具体工作中，市行各业务部门组织条线学习培训，加强对最新降费政策的理解，尽快熟悉掌握最新降费政策内容和服务收费目录的主要变化。运营管理部组织做好对网点大堂经理和一线柜员的培训，重点针对降费政策执行情况做好解释。全行网点通过晨夕会专题学习活动，重点学会学深《小微企业和个体工商户支付手续费收费标准调整答疑文本》，并通过现场提问，互演客户模拟演练提高学习效果和答疑水平。 （张卫荀侯瑞生）