河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王亚坤
3月21日上午,一位男士迈着急匆匆的脚步走进中信银行郑州分行营业厅,该男士表示家中有急事急需用钱,并提供了自己及其母亲的身份证件,希望为其年迈的母亲结清定期存单。根据相关规定,结清定单前首先要完善其母亲名下的个人信息,有些信息必须要取得其母亲的书面授权书才可以进行完善,但其母亲现常居国外且年事已高,行动不便。
中信银行郑州分行工作人员了解客户需求后,马上组织人员主动帮助客户联系公证机关和大使馆,贴心避开时差,工作人员利用自己当天晚上的休息时间与客户取得联系,几经波折取得了授权书。
3月22日上午,客户一大早便来到营业厅并顺利办理了业务办理了业务。客户及其家属对中信银行的办事效率和服务态度赞赏有加,称中信银行急客户之所急,不愧是老百姓身边的银行。
中信银行郑州分行致力于做有温度的银行,坚持以客户为中心,用心用情服务客户,做实体经济的守护者、人民美好生活的服务者,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
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