2022年河南开展便民办税春风行动 105条便民举措助力办税新体验

记者从省政府新闻办今天举行的第31个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会上获悉，今年的“便民办税春风行动”，全省税务部门将推出105条便民办税缴费举措，助力纳税人缴费人获得更新的办税缴费体验和感受。

据悉，今年的“便民办税春风行动”省税务部门将重点聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，实施“六个一”创新工程，打造“豫税快办 非常满意”服务品牌。

“六个一”创新工程，即：搭建一个智能平台，可视化咨询、可视化办税，远程“问办合一”；建设一支网管队伍，集中处理网上业务；布局一批智慧微厅，方便税费“就近办”；一次下户，税费通办，无事不打扰；一网“云税直播”，分类精准宣传辅导；一件事一次办，有诉即办。

主要有以下几个方面内容：

一是打通12366、电子税务局、办税服务厅咨询、办税缴费平台，最终实现主要税费业务线上线下“问办协同”、线上网上“问办合一”。

二是以县（市、区）局为主体，建设网上业务处理中心，集中办理纳税人缴费人发起的网上业务，有效解决纳税人缴费人“领票难”“效率低”等问题。

三是推动自助办税终端进银行网点、进社区、进大型超市等，建设身边的24小时无人值守智慧“微厅”，重点解决好偏远地区、人群密集地区办税缴费便利化问题，最大限度实现“就近办”“随时办”。

四是探索推进“下户通办”，无风险不派单，无派单不下户，下户税费通办，下户办事留痕，实现进户申请、审批、记录、上传资料、调查反馈的全程动态监控，有效解决随意打扰纳税人影响正常经营等问题。

五是依托网络平台，精选业务骨干、注册税务师（中介）、税务体验师，开展“云税直播”，将税费政策、操作指引等，分类分级精准快速宣传辅导到纳税人缴费人，解决税费优惠政策宣传辅导不精准等问题。

六是从纳税人缴费人“办成一件事”角度出发，把跨环节、跨层级税费事项组合成“一件事”，对接政务服务平台，实行一次告知、一表（键）申报、一窗受理、一网通办、一次办结。凡纳税人缴费人提出涉税涉费诉求，各级税务机关实行“接诉即办、一办到底”，最大限度满足纳税人诉求，提升满意度和获得感。

郑报全媒体记者 侯爱敏