暖心服务暖人心——民生银行南阳分行中州路支行持续开展服务老年客户系列活动

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 方文

近日，民生银行南阳分行中州路支行积极组织开展敬老爱老主题活动，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，持续宣传消费者权益保护相关知识，旨在提高老年客户自身维权意识，帮助老年客户了解电信诈骗手段，为老年客户的财产安全保驾护航。

民生银行南阳分行中州路支行以厅堂为主阵地，以外拓为有力延伸，多次走进曙光社区、赵庄社区，利用宣传折页、知识手册，围绕预防电信诈骗等知识开展宣传教育，面对面进行金融知识普及活动，用实际行动增强老年群体权益保护意识。

此外，为了让老年客户享受到更加优质的金融服务，民生银行南阳分行中州路支行将硬件设施进一步升级，在营业网点外设置无障碍通道。在营业网点内，设置老年客户优先办理绿色通道和敬老爱心专座。同时，配备了老花镜、放大镜、轮椅等敬老设施，切实方便老年客户。

对于年龄大或行动不便的老年客户，民生银行南阳分行还提供“特事特办”服务，派遣柜员携带移动运营设备进行上门服务，努力满足老年客户的需求。

近年来，民生银行南阳分行不断提升网点软硬件的适老服务水平，构建常态化的敬老服务机制，全面提升老年客户服务体验，打造“助老爱老 暖心金融”的良好服务氛围。民生银行南阳分行将敬老爱老护老服务内容列为每位员工的岗位职责，优化适老金融服务，提供更加贴心、温暖的金融服务，为广大老年群体财产安全保驾护航。

【来源：河南经济报】

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