河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 李雨欣
为切实提升小微企业、流动就业群体等账户服务体验,优化营商环境,助力实体经济发展,中信银行郑州分行全力推进优化账户服务工作。
聚焦客户需求,优化开户流程。针对小微企业、流动群体等开户难的问题,中信银行郑州分行分别制定了简易开户流程,在合理设置账户使用限额与功能的前提下,精简资料、优化流程,满足客户的使用需求,并设立小微企业开户绿色通道。
组织全员培训,提升服务水平。中信银行郑州分行常态化开展多层次、多方位的优化开户服务专题培训,持续提升从业人员的专业素养与能力,确保服务水平。
严守风险底线,实行分级分类管理。该行对银行账户实行分类分级管理,采取与账户风险等级相适应的风险防控措施,统筹做好账户服务优化与风险防控的要求。
加强宣传引导,普及账户知识。该行通过厅堂+户外的宣传模式开展常态化宣传活动,利用走进社区、商超、企业等机会进行宣传,不断扩大社会影响力。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,不断优化账户服务,让客户感受到中信温度,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
【来源:河南经济报】
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