广州规划资源系统178个事项实现全流程网办 “群众跑腿”变为“信息跑路”

近日，广州市规划和自然资源局下发了《关于进一步深化全流程网办工作的通告》，其中透露，截至目前，广州规划资源系统已有178个依申请政务服务事项纳入全流程网办，有力提升了规划资源系统政务服务便利度。

变“群众跑腿”为“信息跑路”

近年来，国家和省、市就优化营商环境、推进审批制度改革、提升一体化政务服务能力建设、深化跨省通办、省内通办和全城通办等重要工作作出部署，提出明确要求。广州市规划和自然资源局高度重视，大胆改革创新，强化工作落实。针对政务窗口实体大厅办事地点和时间固定，企业和群众办事需来回奔波，新冠疫情期间还存在人员聚集风险等问题，充分发挥信息化支撑作用，推出全流程网办措施，变“群众跑腿”为“信息跑路”，全天候跨地域高效提供网上政务服务，让企业和群众足不出户、点点手指即可完成办理，不断提升规划资源一体化政务服务能力水平，助力广州打造世界一流的营商环境。

对于纳入全流程网办的178个依申请政务服务事项，申请人可在网上申请办理，申请材料网上流转，审批部门在业务信息系统上审批，审批结果在网上送达，做到不见面审批，实现群众办事零跑动，打破现有的实体办事窗口地点和办事时间限制，让企业和群众随时随地可以提出申请。

鼓励和提倡实行全流程网办

具体如何网上申请呢?申请人可选择以下网上办理渠道之一提出申请：

1.登录广东政务服务网 ，选择“广州市”-“市规划和自然资源局”。

2.登录市规划和自然资源局门户网站 “政务服务”栏目。

通过上述渠道登录后，选择要办理的事项，根据网页提示填写申请表，上传申请材料，选择取件方式和地址，点击提交，完成网上申办。除可调用电子证照或通过政府部门间信息共享获得的申请材料外，申请人需提交清晰的PDF格式扫描件。申请人对所提交材料的真实性负责，如提交虚假材料办理事项的，须承担相应法律后果。

涉及旧证收回、大型图纸(A3规格以上，不含A3)收取的全流程网办事项，申请人在网上提交申请后，通过EMS快递将旧证、大型图纸寄达市区政务窗口。

全流程网办案件办结后，电子证照和电子审批结果文件推送至企业或个人“市民网页”账户、“穗好办”和“粤省事”，同步发送送达短信至申请人预留手机。申请人通过短信指引或直接登陆“市民网页”账户下载查阅电子审批结果。

市规划和自然资源局提醒，实行全流程网办的政务服务事项，既可以在网上申办和实行网上送达，也可以在政务大厅窗口受理和送达，鼓励和提倡实行全流程网办。(文/广州日报·新花城记者：杜娟)