高效调解矛盾纠纷 维护辖区和谐稳定

新乡网讯 （新乡日报全媒体记者 宗斌）“没想到第一次反映问题，很快就得到了解决，为高新区的办事效率点赞，感谢调解员！”4月25日，家住高新区关堤乡庄岩村的村民王某激动地说。

原来，半个多月前，高新区信访疏导调解中心工作人员接到王某反映，其邻居孟某家的厨房污水排放,影响了他家的居住环境和房屋地基安全。接访后，调解中心立即安排调解员，迅速入户了解情况。调解员经了解发现，孟某因不懂村内污水管道修建规范，导致厨房排污出现问题，因双方沟通不畅导致矛盾发生。为此，调解员认真讲解法规条例，站在双方的立场上耐心开导，最终，孟某认识到了自己的错误，并及时更正了厨房管道的排污方式，邻里矛盾得以顺利化解。

高新区社会治理委员会把群众的每一件小事当成大事来抓，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。通过选聘优秀调解员到乡镇（街道）信访疏导调解中心工作，将信访事项优先通过疏导调解程序化解，大大缩短了信访事项的办理时间。同时，由县级领导对辖区62个村（社区）信访稳定工作进行包保，乡镇（街道）建立村（社区）案件分包体系，区、乡镇（街道）负责人每人“一本账”，推动问题解决。

责任编辑：王艺元

【来源：新乡日报】

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