三门峡市委组织部：优化服务 提升效能 着力打造“阳光组工”品牌

河南日报客户端记者 王小萍 王万红

在“能力作风建设年”活动中，三门峡市委组织部坚持以提能力、转作风、优服务、促发展为主线推进组织部门自身建设，在市人才工作服务中心大厅开设全天候的“阳光组工”窗口，将服务端口前移、服务项目集中，服务标准规范，服务流程优化，着力为全市党员、干部、人才提供更加优质、高效、便捷的服务。

前移服务端口。市委组织部将“阳光组工”工作作为深化效能革命、优化营商环境的重要举措，对组织部门所有需要对外办理的业务进行全面梳理和综合研判，对于能够通过互联网、组工内网等网络信息途径办理的事项，实行“一网通办”、不见面办理；对于暂不具备网上办理条件又不涉密、不涉及沟通酝酿等程序的审批备案业务，在市人才服务中心大厅开设“阳光组工”窗口，实行“一窗通办”、集中受理。有效整合公务员提前退休审核审批、公务员考录计划申报、工资待遇审批、平时考核结果备案、高层次人才子女入学申请、高层次人才入住人才公寓申请等13个业务办理事项入驻窗口，统筹选派1名同志全面熟悉、全程参与办理窗口所有业务，1名同志常驻办理工资待遇审批业务，全天候接受业务咨询和事项办理。

规范服务标准。围绕“简化工作流程、缩短办理时限、提升服务质效”要求，对窗口业务建立健全三项工作制度，进一步减少审批程序、规范服务标准。实行“一次性告知”制度。相关科室将业务名称、办理流程、呈报材料、办理时限等要求统筹纳入《一次性业务告知清单》，采取窗口张贴、网上公示等形式告知各地各单位，避免因缺项漏项导致办事者“来回跑”“多次跑”问题，最大限度减少干部群众办事时间。实行限时办结制度。将窗口业务分为即时办结和限时办结事项，即时办结事项实现随来随办、即办即走，做到马上办、一次办；限时办结事项由窗口工作人员对呈报材料进行审核，材料齐全受理后，规范填写包括受理业务名称、受理时间、办理时限和办结时间等内容在内的《业务承办工单》。实行质效核查制度。强化“客户思维”，把业务工作成效交由服务对象来评价，联合驻部纪检组采取随机抽查、业务办理回访等形式，对窗口业务办理效率、服务质量等进行跟踪核查，严格进行问效、问责，着力塑造“阳光组工”优质高效的品牌形象。

优化服务流程。市委组织部积极协调市委编办、市人社局、市财政局等单位，对涉及组织人事工资等方面的办理事项，进行深入对接与研究，强化系统思维，明确具体事项办理链条上各责任单位的责任，加强单位之间的协同联动，联合制定印发了《关于进一步提升能力转变作风优化和规范组织人事工资有关办理事项的通知》，对涉及人员变动后的编制办理、公务员调转任、事业单位人员调配、工资审批办理等四个方面32项审批事项，逐一明确办理流程、呈报材料等，承诺办结时限，推动形成协同发力、提升效能的整体工作合力。

【来源：河南日报客户端】

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