黄炳琴：守护你 是我一生的追求

大河报·豫视频记者 李钊 通讯员 吴靖 陈思妤

走进病房，她是护理能手，对各类护理操作游刃有余；步入示教室，她是科室护理团队带头人，通过规范有效的管理，提升护理服务质量。工作30年来，她不断探索前进，用真诚和担当，做好各项临床护理工作，得到了患者及家属的高度认可。她，就是驻马店市中心医院泌尿外一科护士长、副主任护师黄炳琴。

扎根临床一线 用爱温暖患者

1992年，黄炳琴从驻马店市卫校毕业分配至驻马店市中心医院从事临床护理工作，先后在儿科、普外科、神经内科、骨科、泌尿外一科工作，经历了多种工作岗位的磨砺和锻炼，在积累丰富工作经验的同时，也把最美好的花样年华奉献给了临床护理事业。

入职初期，她一边通过书籍学习专业知识，一边在工作中向临床经验丰富的老同志请教。通过不断努力，迅速成长为护理骨干。

经过21年的临床锻炼，2013年，黄炳琴通过竞聘成为泌尿外一科护士长。她迅速转变角色，把更多时间和精力投入到管理业务中去。她时常教育年轻护士，要牢固树立“以患者为中心，一切为了患者”的服务理念，把患者当亲人，时刻关心每一位患者的病情和心理变化。

一次，病房一名患者突发病情变化，家属外出未归;紧急抢救成功后，发现患者大便失禁，黄炳琴立即带上手套帮其清理干净，家属回来后感动万分。类似这样的事情，她为患者做过多少次已经数不清了。

率先垂范 带出高水平护理团队

面对细碎繁琐的工作，黄炳琴认真负责，吃苦耐劳，带领团队不断迎接新的挑战。在生活中，她待人和善，善于挖掘每一个护士的闪光点，不断鼓励和支持她们，使整个护士团队充满了凝聚力，她管理的病区多次被医院评为温馨病房、标杆病房。

作为科室护士长，黄炳琴以身作则，率先垂范，她戏称自己是服务整个团队的“管家婆”。每天早上，她会提前半小时到医院，安排一天的护理工作，按时查房、督查护士质量、重点关照危重病人、为术前术后做准备。

常言道：三分治疗，七分护理。护理工作，在整个医疗过程中占有着举足轻重的地位。泌尿外科病房是医院手术量较多的科室之一，护理工作任务繁重，而且老龄患者多，三、四级手术多，患者病情随时会发生变化，这些都对泌尿外科的护理工作提出了更高的要求。部分膀胱恶性肿瘤病人需要切除膀胱，将尿路直接或间接地开口于腹壁。患者术后护理问题多，护理难度大，专业技术要求高。为了提高专科护理水平，2014年，黄炳琴申请到省人民医院泌尿外科跟随一位国际造口治疗师学习三个月;返院后，她立即对科室护士进行理论和操作技术培训。

67岁患者刘某某入住泌尿外一科，黄炳琴从术前对患者心理、营养、病情的评估、预康复锻炼措施的落实，到术后生命体征、造瘘口的观察、造口袋的更换，再到出院指导和随访工作，每一个细节都严格把关，每天检查护理措施落实情况。在患者住院期间，护理团队教会患者及家属泌尿造口居家护理要点、生活中注意事项、造口袋更换流程等知识，并将操作要领拍摄成视频，发给患者。多年来，科室的造口患者没有一例出现护理并发症，她和团队用质量和服务赢得了患者的信赖。

提供优质特色服务 爱心撑起病人精神家园

为了让患者快速康复，尽早回归生活，黄炳琴很重视心理因素对患者康复的影响，她带领团队自2018年以来，坚持学习叙事护理知识，从学习《叙事护理》这样一本书，到收听 “叙事护理百天微课”，再到收听“叙事护理精进60讲”;从观看专家的叙事护理授课视频，到成立自己的叙事护理钉钉群，让全科护士轮流授课，再到召开属于自己科室的叙事护理案例分享会。几年来，她们带着叙事护理的精神和理念，以尊重、谦卑、好奇的态度面对生命，以敏锐的觉察力，积极倾听患者的生命故事，尊重病人的人格尊严，敬畏生命，守护健康，让众多患者因叙事护理而受益。

患者董某，46岁，被诊断为阴茎癌。入院第二天，黄炳琴在查房时发现他用被子蒙着头在偷偷哭泣，她立即意识到这是一个需要“叙事”的病人。那天上午，她在患者床旁一站就是90分钟，用心倾听着他的诉说，同理他的感受，渐渐地，患者找到了一些迎战困难的力量，对自己的病也慢慢接受了。他放下思想包袱，积极配合治疗，出院后还经常打电话向她表达感激之情。

人文关怀带团队 打造有温度的病房

打造优秀的团队，离不开积极向上的团队文化。在工作之余，黄炳琴经常在科室组织冥想练习，做健身操，开展心理沙龙活动等，帮助大家缓解压力，让大家身心愉快地投入工作。

多年来，科室的护士一遇到情绪问题，总是第一个想到她。今年2月的一天，护士小许下夜班交班后，双眼噙着泪说：“护士长，我心里难受，想和你聊聊。”她立即意识到这个性格内向的姑娘遇到事了，就陪着小许来到办公室坐下，给她倒上一杯热水，关心地问她怎么了。小许说，她父亲旧病复发住到精神病院了，母亲经常给她打电话抱怨和指责，孩子学习成绩也明显下降，她这几天一直失眠，快要崩溃了……黄炳琴用心倾听她的诉说，同理她的感受，帮助她对现存的困难进行梳理和排序，引导她寻找可以使用的资源，通过近两个小时的陪伴，小许的情绪明显好转。类似的事情不胜枚举，黄炳琴总会第一时间站出来保护她们，科室护士都亲切喊她“大姐”。

春去秋来，寒来暑往，一转眼三十年过去了。黄炳琴在平凡的护理岗位上，始终以南丁格尔为榜样，爱岗敬业，无私奉献。她记不清自己护理过多少患者，也记不清得到多少病人和家属的感谢，更不知道自己有多少个加班的日日夜夜。在她的脑海里，只有一个坚定地信念：生命是神圣的，应该得到无微不至的关爱，守护患者的健康，是我一生的追求!

【来源：大河报】

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