环球微资讯！南阳高新区税务局：开展“问需求、优服务、促提升”活动提高纳税人满意度

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为切实了解掌握纳税人对便捷服务、政策宣传、优惠落实、信息化建设等办税事宜的满意需求，更有针对性地打造更优营商环境，国家税务总局南阳高新技术产业开发区税务局通过线上调查为主、线下走访为辅相结合的方式，开展了税收满意度调查问卷工作。

该局本次满意度调查问卷， 重点运用“豫税通”税企沟通平台开展，围绕纳税人关切的信息化建设、实体厅服务、政策宣传辅导、优惠政策落实等10个方面进行评价，并征求了税务机关还应在哪些方面做进一步优化和提升。

据悉，此次调查共完成1440份调查问卷，评价结果显示，满意度超过99.86%，同时，征求到了简化领票、简化报表、优化申报界面、加强错峰申报等七类有价值的意见建议。

通过开展此项工作，是对该局纳税服务工作进行了一次全面体检，找准薄弱环节，补足短板弱项。下一步，我局将不断优化调查问卷表格设计，定期开展专项调查，精准收集纳税人意见建议，加大整改力度，借助“优化营商环境”、“万人助万企”活动春风，向长期积累叠加的“老大难”问题开刀，向阻碍跨越发展的“痛点”问题挑战，努力打通制约满意度提升的阻点，时刻紧绷提升满意度这根弦，努力打出提升纳税人满意度“组合拳”，切实解决纳税人“急难愁盼”问题。（王竹倩）

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