全球快看点丨平顶山高新区：把政务服务延伸“云端”推送“心端”

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(行政服务中心 石艳蕾）“高新区的政务服务‘网上办’，让我们切身感受到了移动互联网时代带来的便利，为我们节约了办事时间，提高了办事效率。”9月15日，平顶山市天泽实业有限公司负责人张志刚在谈到办理非药品化学品经营备案的体验时感慨地说。

为充分发挥“一网通办”让企业少跑腿、数据多跑路的便民利民作用，今年以来，平顶山高新区行政服务中心在辖区内拓宽“一网通办”智慧服务应用场景，把政务服务延伸到“云端”推送到群众“心间”，获得企业和群众的认可。

平顶山高新区行政服务中心牢牢把握“全省一盘棋、平台一体化、办事一张网”的总体要求，依托全国一体化政务服务平台，实现801项政务服务事项全省通办，132项高频事项实现“跨省通办”，实现辖区14个部门736项政务服务事项网上可办，网上可办率95%以上——通过数字化赋能，不断将政务服务延伸到“云端”。同时在区政务服务大厅、一镇一办、30个村（社区）均设置了业务辅导人员，为企业和群众提供贴心指导。今年以来，受理量达2.3万余件，实现政府一个平台“上服务”、群众一个平台“找政府”。

“民之所望，施政所向。政务服务从‘群众跑腿’到‘数据跑路’，服务方式变了，服务理念不能变。在今后的工作中，针对那些不能熟练使用互联网的群体，我们还需要多一些宣传、多一些指导，帮助他们解决在‘云端’遇到的种种问题。相信有了这样的服务态度，‘云端’政务服务一定能更加‘走心’，获得群众由衷的认可。”平顶山高新区行政服务中心负责人表示。

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