天天动态:兰考县政务服务和大数据管理局三措并举打造前台后台标准化“金牌”形象

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为进一步推进国家级标准化示范单位创建工作，提高前台后台文明服务能力，兰考县政务服务和大数据局三措并举打造前台后台标准化“金牌”形象。

一是以文明提升标准。规范服务用语，统一着装、工牌和发型，加强普通话和文明礼仪培训，强化服务行为痕迹管理，以督查倒逼习惯养成。

二是以布局展示标准。召开窗口标准化培训会，明确前台后台物品种类和摆放位置、规范设备线路，形成布局统一、整洁、科学、合理的前台和后台模式。

三是以科技规范标准。利用信息技术将业务办理流程和环节下放给审批系统，制定审批流程，分解各环节权限，形成前台受理和后台审批，强化好差评、红黄牌督促，规范审批服务标准。

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