天天快资讯丨邓州市政务服务和大数据中心：“帮办代办”暖人心 服务群众零距离

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今年以来，邓州市政务服务和大数据中心持续优化营商环境，转变服务理念、创新服务方式、完善服务机制，以企业需求、群众关切为服务导向，组建了一支政治素质高、业务能力强的帮办代办队伍，积极推行“一对一”全流程、全链条代帮办、代办服务，主动当好金牌“店小二”，真正实现服务企业和群众“零距离”。

邓州市政务服务和大数据中心设立帮办代办窗口，大力推进“一窗受理，集成服务”的政务服务模式，提供“一窗通办”、“无差别全科受理”服务，着力推行告知承诺、容缺受理等制度，做到事前主动问询，掌握情况、详细安排，事中全程帮办，答疑解惑、跟进服务，事后及时回访，征求意见、提炼总结，真正实现办事由原先的“自己跑、自己办”到帮办、代办员“帮着跑、帮着办”的全流程帮办代办服务，解决了企业和群众“准备时间长、多头跑路、反复跑腿”等现象，有效提升了办事群众的幸福感、获得感、满意度。

下一步，邓州市政务服务和大数据中心按照“热心、细心、耐心”的工作原则，用行动践行“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，用初心践行“不说不能办、只说怎么办、帮着尽快办”的服务口号，让政务服务更暖心，让办事群众更舒心，用实际行动全心全意为人民服务。

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