环球观点：敬老助老爱民 社保服务暖心

(资料图片)

为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬孝亲敬老传统美德，维护老年人合法权益，许昌市社保部门围绕“敬老助老 暖心社保”这一活动主题，在全市范围内开展便利为老服务和防骗反诈宣传，大力营造养老孝老敬老的社会氛围。

一、加大宣传力度，营造浓厚氛围。活动开展以来，组织在许昌市本级和各县市区市民之家服务大厅、社银一体化服务网点、各街道（社区）社保便民服务网点等场所醒目位置，张贴“敬老助老 暖心社保”主题活动宣传海报，开展政策宣讲，倡导敬老从心开始、帮助老人从我做起的道德风尚，强化养老孝老敬老意识。同时结合社保基金反诈宣传，提醒老年人注意保管社保卡账户和密码，不要听信小道消息，更不要贪图小便宜，提高防骗意识，把自己的养老钱守好守住。

二、优化服务环境，打造温馨空间。考虑到老年人的身体状况，联合许昌市政务服务和大数据管理部门，在现有“老年人服务专区”的基础上，结合实际情况，调整、完善相关服务设施，配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机、放大镜等服务用品及无障碍设施。为规范大厅适老化服务流程，社保窗口严格执行科长带班制度，配备业务办理引导人员，推行帮办领办代办服务，落实好便利老年人办事的现场引导、咨询辅导、告知承诺、预约办理等服务机制，使老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙，增强老年人的办事获得感。

三、创新服务方式，践行为民宗旨。为了解决群众办事排队问题，社保部门主动作为，在市民之家大厅门口设立养老政策业务咨询点，每天上午提前半小时上班，为广大群众提供养老保险政策和业务咨询服务，缩减群众办事时间成本。对部分行动不便、长期卧床人员和敬老院的高龄人员，坚持上门服务，开展养老保险待遇领取资格认证，确保及时认证、待遇不停。与12家合作银行共同建设了60个社银一体化服务网点，在银行网点受理社保业务，实现“就近办”“多点办”，真正让群众少跑腿。

开展“敬老助老 暖心社保”主题活动，优化了老年人的服务设施，增强了全体干部职工的养老孝老敬老意识，使老年人的幸福感、获得感明显提升。下一步，许昌市社保部门将会持续加强老年人的服务工作，不断优化完善适老化服务，为老年人安享幸福生活提供高质量的养老服务保障。