示范区西湖街道：监督助力办事窗口服务质量提升

(资料图)

“您好，请问您刚才办理的什么业务？大概用了多长时间？”近日，示范区西湖街道纪工委工作人员向办事群众了解街道便民服务大厅窗口人员工作情况。

该街道纪工委结合“一把手走流程”换位体验活动，第一时间跟进监督，对便民服务大厅办事窗口服务情况进行突击检查，进一步拓展“能力作风建设年”活动内涵，持续优化营商环境。

督查中，工作人员详细了解便民服务大厅各项业务受理流程、所需材料、办理时限、便民举措和惠民政策落实情况。对各窗口工作人员在岗在位和服务意识情况进行检查。对发现的问题现场反馈并督促整改，进一步优化办事流程、提高办事效率，切实为企业群众提供优质高效的政务服务。

据悉，该街道纪工委将加大监督检查力度，督促便民服务大厅提升服务水平，规范审批行为，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。（示范区新城街道纪工委 司金忠）

责任编辑 葛颂 肖小宽