郑州郑东新区：便民热线解难题 辖区群众齐点赞

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【来源：河南省大数据管理局_要闻动态】

“非常感谢，没想到办理这么快！”2022年12月21日，说起河南省郑州市郑东新区圆满解决广电天韵小区与双湖花园小区薛岗街南向北路段的道路拥堵问题时，周边居民交口称赞。

据了解，郑东新区居民王先生反映，广电天韵小区与双湖花园小区中间的道路，被双湖花园物业用栏杆、反光锥，把道路红线圈到广场，导致道路变窄拥堵，难以正常通行。

接到反映后，郑东新区12345政务服务便民热线专班高度重视，安排工作人员第一时间联系属地办事处现场核实处置，经向属地办事处核实，道路拥堵问题属实。随后，工作人员联合属地办事处相关负责人赴该地现场办公，经积极协调，问题于当日整改到位，责令办事处制定解决办法，坚决杜绝此类事件再次发生，恢复道路正常通行。

记者了解到，郑东新区12345政务服务便民热线专班自2022年成立以来，始终聚焦居民反映的痛点、堵点、难点问题，用心、用力、用情解决好，不断提高群众满意度获得感。在郑州市已通报的9次“12345政务服务便民热线督办情况”排名中连续8次位列全市前三名，6次获得“优秀督办单位”称号，其中3、5、7、8、9月份的考评位列全市第一。（郑州日报记者 覃岩峰 通讯员 马亮）

（原载于2022年12月22日《郑州日报》3版）

责任编辑：马娟

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