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一对在广西居住的聋哑夫妇带着孩子回郑州办事,曾经帮扶过的郑州市公安局惠济分局刘寨派出所民警得知后,考虑其不便,凌晨驾车前往车站相接,并协调“绿色通道”为其办理户籍手续。
2月2日,刘寨派出所指导员郭凯歌收到一条微信信息,现住广西自治区的一对聋哑夫妇闫某一家要回来为其孩子办理入户。广西防城港距离郑州1800多公里,路途遥远。郭凯歌考虑到闫某夫妇两人都是聋哑人,一路车马劳顿,还带着小孩,十分不易,于是就发文字信息,询问到达郑州时间,表示将前往车站接车。
2月4日凌晨4时,在郑州火车站,指导员郭凯歌、副所长毛金龙接到了闫某等一家3人,并将他们送至郑州的家中。
待闫某一家人休息过后,郭凯歌将他们接到刘寨派出所。此前,民警已帮助咨询了户籍办理所需材料并告知。在户籍室,户籍民警开通“绿色通道”。
因语言障碍,民警无法和闫某夫妻正常沟通,但两人咿咿呀呀的语音和手势中,急切的心情十分明显。民警为夫妻俩人提供了纸笔,耐心“笔谈”的方式进行沟通。经过努力,民警为其顺利办结了户籍业务。接过户口本后,夫妻俩人脸上露出了喜悦的笑容,紧紧握着民警的手,感激之情溢于言表。
郑报全媒体记者 张玉东 通讯员 刘国保 文/图
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