环球热议:纳税服务由“窗口”前移到“门口” 中原区税务局服务无止境“春风”暖人心

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“之前想到要进厅办业务就比较忧心，怕人太多等半天，更怕材料没带齐，排半天队最后是白跑一趟。现在好了，一进门，就有导税员主动来问办理啥业务，提醒需要带的材料，办事效率高了，也不用担心白跑腿儿了。”2月26日，前来中原区税务局办税服务厅办理车购税退税业务的张女士，感叹眼下办税的便捷，也为越来越好的办税服务点赞。

自2023年便民办税春风行动启动以来，中原区税务局办税服务厅聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，认真推进万人助万企活动，按下办税“快进键”，把纳税服务由“窗口”前移到“门口”，用精细化服务举措助力办税缴费提速升级。导税员在“门口”就对前来办事的纳税人提供业务咨询、资料预审等服务，大大提升了办税效率，也避免了纳税人长时等候却最终因资料不全业务无法办理的情况。

线下业务办理更高效了，线上的业务咨询也更贴心了。“税企交流群”内，面对新的税费政策，以及往年政策的新变化，该区税务干部第一时间在群内普及，对于较复杂的业务，提供远程“一对一”辅导，确保纳税人缴费人对政策应知尽知，应享尽享，多走网路，少走马路。

中原区税务局相关负责人表示，下一步中原区税务局将以万人助万企活动为抓手，持续推进“网上办”“掌上办”“马上办”等多元化“非接触式”办税缴费服务，落实便民办税措施，理顺退税退费流程，打造更好的办税服务体验，不断增进纳税人的幸福感、获得感。

郑报全媒体记者 侯爱敏 通讯员 李洪涛 文/图