热点在线丨助老服务再升级 深入社区办业务

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“许多老年人不太会用智能手机，或是手机不支持NFC功能，没办法自己完成线上年审，所以咱们志愿者主动提供上门服务，帮助大爷大妈们解决难题。”3号线省体中心站长闻哲对记者说。

2023年“绿城通”老年卡年审工作正在进行中，为让老年人“免排队”“少跑腿儿”，11日郑州中建深铁3号线客运部巾帼志愿者来到南阳新村街道小孟砦社区开展“爱心助老代审老年卡”志愿活动，通过主动上门服务，为群众解难题、办实事，拓展延伸便民服务渠道。

听到志愿者要来社区办理老年卡年审，居民们早早赶了过来。志愿者迅速做好分工，有的负责解释年审流程，有的为老年人办理审卡操作，现场服务工作井然有序。“真是巧呀，去年就是这个姑娘帮我办的年审，感谢你们上门服务，年年都这么用心，省得我们来回跑啦。”社区居民李大爷对志愿者们表示感谢。

不仅提供老年卡年审服务，志愿者们还在社区开展了防范电信网络新型诈骗宣传活动，通过向居民发放宣传资料、讲解反诈技巧，现场指导安装“国家反诈中心”app等方式，让居民进一步了解电信网络和养老诈骗的花样伎俩，提醒大家提高防范警惕，守牢自己的“钱袋子”。

郑报全媒体记者 曹婷 通讯员 杨红艳 何思佳 文/图