郑州市“居民服务一卡通”入选人社部便民服务创新案例

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4月14日，记者从郑州市人社局获悉，郑州市“居民服务一卡通”应用入选人社部便民服务创新案例，为我省唯一入选项目。

记者了解到，我市按照人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动工作部署，全面推进社保卡居民服务“一卡通”工作，取得了显著成效。

据悉，截至2022年12月底，郑州市社保卡持卡人数达1287万张（含省直持卡人），基本实现常住人口全覆盖；作为全国首个H5页面电子社保卡签发试点，截止 2022年底签发量累计达到1010万张。社保卡（市民卡）居民服务“一卡通”具备了全面推广应用的坚实基础。

而在应用场景方面，除了在人社领域实现“业务凭卡、缴费用卡、待遇进卡”全业务用卡的同时，我市还不断拓宽社保卡（市民卡）在民生等公共服务领域应用，积极推进社保卡（市民卡）跨部门“一卡通”，现已建设实现政务、公共、金融、信用、衍生特色5大功能，及就医购药、乘车出行、校园生活、文化旅游、待遇补贴、金融支付6大“一卡通”应用场景。目前，在我市，通过一张社保卡就可以办理人社领域的就业登记、参保缴费、养老金领取等95项应用服务，让群众体验到人社服务的便捷。以社保卡为载体，在政务服务、就医购药、交通出行、旅游观光、文化体验、惠民惠农补贴发放等多个领域推行“一卡通”应用，让群众切实体验到服务集成的好处。

目前，全市建立覆盖市-县-乡-合作金融机构四级的社保卡服务窗口614个，其中529个社保卡服务网点实现即时制卡、立等可取服务。拓渠道、优服务，在全市范围内部署多台自助服务设备，多家银行启用多功能移动便携式制卡设备为偏远居民和特殊人群提供上门服务。

同时，在支付宝、微信、郑好办App等渠道推出社保卡“网上办、快递送”服务，截至2022年底，郑州市已累计线上办卡约56.9万张，真正打通服务群众最后“一公里”。

值得一提的是，为加快实现全市“一卡通用、一码通城”服务管理，郑州市将社保卡升级为“市民卡”，市民卡建设统一名称、 统一标识、统一平台、统一标准、统一管理。同时，开发搭建以社保卡为核心载体，融合各类公共服务功能的郑州市民卡综合服务平台，整合全市已建成和正在建设的信息化建设成果、社保卡应用成果等相关资源，提供政务、公共、医疗、金融等服务，截质2022年底，市民卡综合服务平台使用达960万人次，其中金融服务使用达近277万人次。

记者了解到，接下来，郑州市将加速推进居民服务“一卡通”工作，以市民卡线上线下管理模式为支撑，积极推动人社领域与其他民生保障领域平台对接、数据共享、应用拓展，以校园服务、电子商务、金融服务为切入点，建立集卡码能力、支付清算、场景服务为一体的公共服务综合平台，打造居民服务“一卡通”建设工作“郑州样板”，全面实现以社保卡实体卡为载体的居民服务“一卡通”。

郑报全媒体记者 李娜 通讯员 付鹏辉