建设平安郑州 | 管城区二里岗街道办事处细心为民服务 小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交

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自我市平安创建工作开展以来，管城区二里岗街道办事处积极抓好宣传引导，强化群众法律意识；对重点人员加大排查帮扶力度，将矛盾发现在早、处置在小；通过人民调解员努力将矛盾就地化解，为居民排忧解难，力求做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

抓好宣传引导，发扬新时代枫桥经验

管城区二里岗街道办事处以“发动群众、依靠群众”为切入点，通过“线上+线下”方式，利用流动宣传车、喇叭广播、发放宣传资料以及微信群、朋友圈等方式，加大对邻里关系、婚姻恋爱纠纷、物权、安全生产、防范灾害等贴近群众生产、生活的相关政策法规的宣传，强化群众法律意识，发挥群众能动作用，做到理性表达诉求，依法依规解决矛盾纠纷。

聚焦重点问题，抓好专项整治工作

对重点人员加大排查帮扶力度，每天进行一次排查走访。对发生过多次矛盾纠纷的居民，每三天进行一次排查走访。对辖区普通居民，进行常态化管理宣传，最大限度防止和减少影响社会稳定的不和谐因素。

利用网格员、楼栋长、离退休干部、老党员、平安志愿者等群防群治力量，积极排查各楼院家庭问题，将矛盾发现在早、处置在小。

矛盾纠纷无小事，倾情调解暖民心

燕归园社区人民调解委员会调解员在“六防六促”工作走访排查过程中发现，陈某孙女被邻居赵某家的狗咬伤引起纠纷，多次协商未果。调委会速派调解员详细了解事情经过及当事人诉求，分别给双方摆事实、讲道理，分析双方当事人在该事件中存在的问题和相应的责任，普及相关的法律法规后，赵某也认识到自家的狗散养是不对的，愿意承担相应的侵权责任并当场赔偿给陈某孙女因被狗咬伤产生的医药费1000元。双方当事人对调解结果均表示满意，并对调解员表达了感谢。

群众生活无小事，一枝一叶总关情。人民调解员努力将矛盾就地化解，在保证双方当事人权利的同时，为居民排忧解难，积极促进二里岗辖区和谐稳定，提高人民群众幸福感、安全感。

记者 张玉东