就诊少跑腿 患者有“医”靠-焦点资讯

长期以来，看病体验差、等候时间长受到患者普遍吐槽。

近日，省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局把就医群众的“槽点”作为改革的“发力点”，在我省试点推行“便民就医少跑腿”改革，通过七项举措，让患者从容就医。

(资料图片仅供参考)

掌上支付“码”上操作

“医保电子凭证不仅是患者的支付凭证，更是就医群众的随身‘身份证’。”5月31日，一见到记者，省肿瘤医院医疗保险办公室副主任陈武军就拿起手机演示：“比如，如今初次就诊挂号时，只刷医保电子凭证，就可少填不少身份信息。”

其实早在2年前，省肿瘤医院就着手准备推行医保电子凭证应用服务。在挂号、取药等支付的关键环节实现了医保电子凭证应用。“通过此次‘微改革’，我们对这项工作进行了再优化，实现了全场景应用服务。”陈武军说。

同时，省肿瘤医院不断优化患者就医体验的创新举措。该院规划财务部住院收费处组长杨扬介绍，省肿瘤医院已在全院推行患者手机端自助办理住院、出院服务，在不增加医务人员负担的前提下，最大化方便患者办理住院、减少院内跑路。“目前，自费病人可完全实现手机端自助出院。医保病人手机端自助出院试点测试完毕。”

医患共享“24小时”红利

一直以来，医技检查是就医环节难以打通的堵点，一边是就医群众“看病跑断腿、检查好几天”的呼唤，一边是预约工作人员“拉关系”“打招呼”难以摆平的“人情债”。

如何解决这种两难局面？郑州市中心医院住院服务中心护士长王春又向记者亮出了自己的“法宝”——医技检查集中预约平台。

王春又告诉记者，郑州市中心医院通过建立医技检查集中预约平台，科学分析门诊、住院患者诊疗需求，对号源进行动态分布、弹性调配，系统设置了分专业、分时段的预约规则。同时，开通网络、电话、自助机、现场等多种方式预约，实现了患者多项检查预约在相邻时间段，外出一次即可完成所有预约检查。

通过流程的优化，郑州市中心医院实现了就诊效率的提升。目前，该院门诊患者医技检查平均在2小时内即可完成。

让“慢病”患者享受“快”服务

办理慢病申请，需要提供病历、领申请表、填表、开诊断证明、科主任签字、医院盖章、职工医保到单位盖章、医保局鉴定……

为了减轻慢病患者的负担，在我省推出“便民就医少跑腿”改革时，巩义市人民医院把“慢病快办”纳入其中。

该院医保办公室主任王晓红介绍，所谓的“慢病快办”是指患者在出院时，如果符合慢病申报，管床医生会主动告知，由窗口人员收集材料，统一送医保局审核，出鉴定结果后，医院主动通知患者取慢病本。

今年前5个月，巩义市人民医院已为992名符合条件的患者办理慢病申请，实现了让“慢病”患者少跑路的同时享受“快”服务。

聚焦“小切口”，创新“微改革”，服务“大民生”。采访中记者发现，自“便民就医少跑腿”改革推行以来，各试点医院在做好“规定动作”的同时，制定了不少行之有效的创新举措，实现医护患共享改革红利，为在全省推广此项改革提供了可借鉴、可复制的经验。