湖北荆门借力信访平台提升教育满意度 解决群众涉及教育的疑难困惑

最近，湖北荆门中学教师王飞走路都带着一阵风，困扰多年的职称评定和岗位晋级问题终于有望得到解决，他的心情十分愉悦。

王老师的幸福得益于荆门市委书记专属版、荆门市长信箱、荆门市教育局局长信箱等信访平台。前不久，他向信访平台反映本校教师职称评定和岗位晋级评分细则不合理的问题，已经有了明确答复：荆门市教育局要求，各单位(学校)制定的职称评定和岗位晋级工作方案及评分细则，必须经教职工代表大会审议通过方可实施。“经过教职工代表大会审议通过，工作方案和评分细则更加合理，更能体现一线教师的心声，群众也更加信服、更加放心。”王飞说。

对教育获得感和教育满意度的提升不仅仅体现在该市教师群体，更体现在广大人民群众。入学问题是人民群众最关心的问题，也是最头疼的问题。由于城镇化进程的不断加快，许多进城务工人员面临着子女入学和转学等现实问题。入学和转学过程中最麻烦的就是到各个相关部门咨询政策、开具证明材料，来回跑路不光耗时长，而且增加了群众办事成本。现在通过荆门市委书记专属版、荆门市长信箱等信访平台进行咨询，足不出户，办事流程、联系电话搞的清清楚楚。市民李文辉对此深有感触，他说，今年他家孙子李明涛从江苏南通某小学转学到荆门市城区某小学，他在信访平台咨询好相关政策和办事流程后，只跑了一趟路，各项转学手续就全部办理完毕，一下子感觉自己真正融入了这个城市。

教育是最大的民生工程，关系千家万户，关乎民族未来。近年来，荆门市教育局坚持以办好人民满意教育为宗旨，以解决人民群众最关心、最关注的急难愁盼问题为重点，积极主动回应群众关切。自市委书记专属版、市长信箱、教育局长信箱等信访平台开通以来，荆门市教育局高度重视，按照“局长亲自抓、分管领导具体管、工作专班高效办”的工作原则，及时规范办理各个信访事项，全心全意、群策群力解决群众涉及教育的疑难困惑，不断提高人民群众的教育获得感和满意度。(记者 程墨 通讯员 郑润 郭念念)