让服务更加阳光透明 万科物业2000余个小区设备房将全面开放

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“住在小区这么多年，我还从来不知道小区的生活用水、电是怎么运行和保养的，没想到背后竟然有这么复杂的流程和工作。”近日，家住郑州二七区万科大都会天悦苑的张女士参加了小区物业组织的“设备房开放日”活动。在物业工作人员的引导下，她和参与活动的业主们先后参观了小区的监控中心、配电房、消防泵房、生活水泵房等区域，了解了平时看不到的物业服务。

据了解，早在去年10月，万科物业就启动了“设备房开放日”活动。今年，万科物业计划对2000余个小区的设备房进行全面开放，邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员深入了解万科物业对小区设施设备的管理与维护工作，让物业服务更加阳光透明。

“设施设备运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。在郑州万科大都会天悦苑，小区设施设备分为日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检七级养护，工作人员需在周期内处理完成，同时将处理情况和设备状态反馈给系统。万科大都会小区还安装了智能设备，以线上巡检替代线下巡检，实现24小时无间断检测。 

“对设施设备的管理，万科物业始终践行‘以养代修’理念，确保设备运转不掉线，真正实现服务历久弥新。”万科物业相关负责人表示。

郑报全媒体记者 张子静