治理电视“套娃”收费须多方发力

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据新华社报道，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观。

近年来，随着版权保护意识的加强，消费者已能够接受内容付费模式。但智能电视内置的会员体系过于复杂，且电视端、手机端等会员体系互不兼容，让许多消费者很闹心。

智能电视“套娃”收费可谓套路满满。以某视频软件为例。其超级影视VIP可支持“TV、手机、电脑、Pad全端通用”，其中电视观看需要安装APP，折扣期间价格为一年298元。而手机客户端同期包年价格为158元，在购买详情页，商家明确提示此款商品不支持电视端观看。再如：一些智能电视品牌开始打造自己的内容库，并建立自己的付费会员体系，但有消费者发现，充值会员后观看特定板块的影视内容还需要另付费。可见，智能电视“套娃”收费现象十分普遍。

智能电视“套娃”收费是一种短视营销行为，不仅影响消费体验，而且也会消耗消费者的信任度，长此以往，更会动摇付费观看的根基，不利于行业的良性发展。

治理智能电视“套娃”收费，必须多方发力。相关部门应加快制定相应的行业标准和规范，既让收费“标准化”，又让收费“规范化”，让会员收费更科学合理，不再各家各“标”，无序乱标价、乱收费。相关部门可探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系，并丰富视频资源内容，让电视不再“套娃”收费。监管部门应积极承担起监管的主体责任，对智能电视“套娃”收费乱象“零容忍”，发现一起查处一起，可以通过列入“黑名单”、停业整顿等多种处罚机制，让其付出应有的代价。

消费者如果遭遇“套娃”收费，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益不受侵害。

当然，商家也要学会诚信营销，守法营销，远离“短视营销”行为，不能把消费者当“韭菜”，而屡屡采用“套娃”收费方式忽悠消费者。