广西加强网络促销活动监管规范经营行为 护航“双十一”消费

广西市场监管局副局长闭俊东5日表示，广西将开展2020网络市场监管专项行动，加强“双十一”“双十二”等网络集中促销期活动监测，督促电子商务经营者切实履行责任和义务，严厉打击网络市场违法违规行为。

为进一步规范电子商务经营者开展网络商品交易及有关服务行为，当天广西召开规范“双十一”网络集中促销活动营造良好网络消费环境现场会。

闭俊东在会上介绍，网络市场在释放消费潜力、满足消费需求的同时，也伴生一些销售假冒伪劣商品、“刷单炒信”、价格“先涨后降”等不正当竞争等违法行为，伴随网购纠纷处理难、时间长、推诿扯皮等问题，影响消费信心，正在成为制约网络市场健康持续发展的瓶颈和短板。

近段时间以来，广西在专项监测中发现，网络促销中，涉嫌虚假宣传、使用广告违禁词、格式条款限制或加重消费者责任、诱导消费者、销售违禁商品等问题依然存在。

“规范好网络市场秩序，有利于提高消费者获得感幸福感，支持企业创新创造，形成良性竞争环境，助力新型消费加快发展。”闭俊东在会上呼吁社会各界共同营造好网络市场秩序。

他说，“双十一”即将到来，随着网络销售爆发式、井喷式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现，希望电商经营者特别是平台经营者自觉落实促销信息事先公示、平台进入把关义务，落实《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规规定，不先涨价再打折，不虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为，采取必要技术手段保障平台正常运行，加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉。

广西市场监管局网监消费处处长陆丽洁介绍，2020年上半年，广西网络主体达29.87万家，主要分布在淘宝、京东、天猫等交易平台，网络商品交易总额为132.62亿元人民币，商品销量位居前三位的分别是传统糕点、芒果、螺蛳粉类商品。

当天，广西37家电子商务协会代表和电商企业经营者签署并宣读承诺书，向社会郑重公开承诺将加强企业自律、规范经营行为。(林洁琪)