2020年福建为消费者挽回经济损失1.27亿元 比上年同期增长14.36%

记者日前从福建省市场监督管理局获悉，2020年，福建全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，比上年同期增长14.36%。

3月15日，福建省2021年“3·15国际消费者权益日”发布会在福州举行。会上，福建省市场监督管理局就2020年全省市场监管部门加强消费品质量安全监管、强化特种设备安全监察以及受理消费投诉举报三个方面的情况作了介绍。

据统计，2020年，全省市场监管部门共组织抽查全省3083家企业的3352批次消费品，其中不合格282批次，不合格发现率为8.41%。同时，全年共对24家企业24批次存在缺陷的口罩、餐具、灯具、童装、童鞋、消防用品等消费品进行召回，全省累计召回缺陷消费品51.56万件。

2020年，福建省市场监管部门深入开展特种设备安全隐患大排查大整治，检验特种设备39.46万台次，消除问题隐患9.16万个，查办案件386件。

在投诉举报受理方面，2020年，全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元。

据透露，去年福建省消费投诉热点集中在服装鞋帽、交通工具、食品、文体服务、住宿服务和电信服务类。从投诉问题类别看，合同问题、质量问题和售后问题位于前三位。(叶秋云)