上半年消费投诉同比下降7.04% 食品和经营性互联网服务投诉量居前

7月28日，记者从中消协获悉，2021年上半年全国消协组织受理的消费者投诉量同比下降7.04%。食品和经营性互联网服务分别居具体商品和服务投诉量首位。中消协建议，尽快出台新兴消费领域国家标准，加强市场准入安全性审查，为消费者维权提供保障。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521976件，同比下降7.04%，解决412561件，投诉解决率79.04%，为消费者挽回经济损失75089万元。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋。与2020年上半年相比，首饰、鞋、日用杂品同比增长最高，其他类别增长相对较缓。

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、网络接入服务、培训服务、美容、美发。与2020年上半年相比，美容、美发、住宿服务、保养和修理服务和教育服务进入服务类投诉前十。其中美容、美发同比增长较高，餐饮服务同比下降较多。