两巨头指责山姆涉嫌“二选一” 会员店模式仍需进一步差异化

近日，家乐福会员店发布致歉信，称家乐福中国第一家会员店开业当天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。不久后，盒马向媒体透露遭受过类似待遇。根据报道，同时被两家巨头控诉的竞争对手，正是沃尔玛旗下山姆会员商店。

对此，家乐福和盒马已经或拟向相关部门举报，相关话题近期更是登上热搜，受到了广泛关注。10月25日，沃尔玛方面做出了回应，称“到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员商店存在所谓的‘二选一’问题。”

自会员店模式在国内大火以来，麦德龙、永辉、盒马、家乐福等纷纷入局这一赛道，希望从中能够分走一杯羹。两大巨头纷纷站出来指责另一巨头涉嫌“二选一”，不仅显示出线下市场竞争加剧，也反映出传统零售模式的创新乏力，被迫走向了内卷化的局面。

家乐福盒马拟举报山姆

10月22日晚间，家乐福会员店在微博上发布致歉信称，家乐福中国第一家会员店开业当天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。

家乐福方面还指出，从会员店筹建到开业，竞争对手持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店，就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有产品，我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。

尽管致歉信中并未明确指出竞争对手是谁，但随后报道中透露的信息，都纷纷指向了沃尔玛旗下的山姆会员商店。

紧接着，盒马也爆出有类似经历。根据报道，去年10月首店开业，其也遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况，至今也持续承压，这种情况主要出现在3C、家电品类，包括一些款式规格方面的限制，甚至不合作。而从首店开业至今，盒马X会员店长期遭遇供应商“二选一”，在上海以外的城市，有部分供应商迫于压力停止了与盒马X会员店的合作。

面对当前的局面，家乐福表示，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，已经向相关部门举报。盒马方面则称，其拟向相关部门举报，希望共同促进公平竞争的市场环境。目前，双方已就此事进行了沟通，希望可以共同反对“二选一”的行为。

山姆否认“二选一”问题

家乐福与盒马纷纷选择了反抗山姆“二选一”，处于事件另一端的沃尔玛旗下的山姆又有怎样的回应呢?

10月25日，沃尔玛发布声明称，山姆会员店在中国的经营始终秉持合法合规的原则。得知这一传闻，我们第一时间立即展开了自查。迄今为止，没有发现有关方提出的问题。

沃尔玛提到，一切引发公众注意到讨论，应该首先以事实为基础，从促进行业良性健康发展、保护消费者利益、维护市场公平竞争与和谐发展的大局出发。目前没有看到有关方提供任何直接或间接的事实表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题，希望有关方能从事实出发，停止扰乱市场秩序的行为专注自身经营。

很显然，沃尔玛对于家乐福、盒马的指控予以了否认。不过，该声明也指出，目前没有有关方提供任何直接或间接的事实表明“二选一”问题的存在。在当前监管层暂无对此事的公开回应或处罚的情况下，事件真相究竟如何，仍有待观察。

零售巨头扎堆会员店赛道

山姆作为会员店的先行者，在中国已深耕25年，开出了35家门店。而家乐福刚刚在国内开出第一家会员商店，盒马则于去年10月开出了首家X会员店。这三大巨头同时陷入纷争，毫无疑问都是看上了会员店模式所带来的丰厚利润。

资料显示，沃尔玛2021年第二季度总营收为1410.28亿美元，同比增长2.4%。其中，沃尔玛中国净销售额增长6%，可比销售额增长2.9%。山姆会员商店在中国市场表现强劲，可比销售额实现双位数增长，新会员注册人数同比增长超过一倍。在国内沃尔玛传统大卖场不断走下坡路的情况下，山姆会员商店已经成为了沃尔玛的利润引擎。

而Costco于2019年进入中国，上海首店开业时曾因排队过于火爆引发业内轰动。首店开业仅用了37天的时间，就“吸纳”了20万会员，会员费收入近6000万元。首店一炮而红后，Costco也加快了在国内的布局速度，未来将在苏州、深圳等地布局10家新店。

受到电商冲击，近年来线下传统零售商的日子并不好过。2021年6月，中国连锁经营协会发布的数据显示，2020年连锁百强销售规模2.4万亿元，同比下降7.2%，其中52家百强企业销售同比下降，降幅达15.4%。尤其今年以来，永辉、人人乐等零售巨头都爆出了亏损，物美、大润发等营收和利润承压。因此，利润相对丰厚的会员店模式，无疑成为了传统零售巨头们转型试水的方向。

今年起，不仅山姆、Costco正在加速国内扩张速度，麦德龙、永辉、盒马、家乐福也纷纷进军这一领域，在全国遍地开花，并且呈现出城市布局下沉的趋势。

从目前来看，各家的会员店模式并非完全一致，而是根据自身定位和优势发展出了一系列差异化的特点。例如，山姆会员商店主要面向中高端客群，选址所在地周边需有50万以上的潜在客群，对面积、交通、停车场等都有较高的要求;家乐福的会员店一般只会覆盖周边5到10公里的范围，面对的消费群体是家庭或者拼单用户;永辉超市仓储店选址倾向于社区，消费者可以零门槛购买商品。

会员店模式

仍需进一步差异化

会员店模式既然利润丰厚、潜力巨大，大家可以共同做大蛋糕，为何会出现当前两大巨头指责另一巨头涉嫌“二选一”呢?

对于此次事件，有业内人士认为，当前国内消费升级趋势明显，消费者对于高品质商品和服务需求旺盛，这也是会员店模式能够在近年来兴起的原因所在。但目前来看，各大商超推出的会员店存在较多同质化现象，如牛排、水果等现场试吃，以及现制烤鸡、瑞士卷、麻薯等产品已成为“标配”。同时差异化商品和创新体验场景不足，这就加剧了供应链上的竞争。至于是两家“碰瓷”营销，还是确有其事，要等监管部门接下来的公告才能揭晓。

零售专家鲍跃忠则向记者分析：“‘二选一’在零售行业确实是存在的，也是常见的市场竞争现象。但随着近几年国家对市场秩序监督力度的加大，这一类问题已经越来越少。山姆作为国内会员店模式的先行者，已经有较为牢固的供应链、品牌影响力和会员积淀，而家乐福和盒马才刚刚入局，目前很难撼动其地位。在国家反垄断力度加大的背景下，山姆顶风作案的可能性并不是特别大，如果真的存在‘二选一’，那么就是犯了一个相当低级的错误。”

他指出，会员店模式在国内依然属于初级阶段，无论是山姆，还是永辉、麦德龙等，总体门店数量都不算多。目前不少传统零售巨头都在试水会员店模式，确实存在一定的同质化现象。未来，随着会员店数量的增多，各大商超要想脱颖而出，必须凭借差异化商品和特色服务，来吸引目标客群。这意味着，自有品牌、符合消费者需求的选品、优势供应链、精细化服务等将显得更为重要。(重庆商报-上游新闻记者 唐小堞)