成渝两市建立跨区域消费维权协作机制

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29日从重庆市市场监督管理局获悉，重庆市消委会、成都市消委会联合印发《关于建立重庆成都两市跨区域消费维权协作机制的通知》，明确6项具体举措，不断降低重庆、成都两市消费者异地维权成本，确保跨区域消费投诉及时受理、快速处理。

通知明确，坚决贯彻落实党中央关于推动成渝地区双城经济圈建设的战略部署，以建立重庆、成都两市跨区域消费维权协作机制为抓手，积极维护好消费者合法权益，共同构建安全友好的消费环境，让重庆、成都两地消费者能够放心、舒心、安心消费。发挥两地消委会职能优势，进一步密切两地经济往来、消费联系，推动扩大内需，建设活而有序、强大繁荣的重庆、成都消费市场。

跨区域消费维权协作机制包含及时移转异地消费投诉、快速接收异地转办投诉、认真调查调解异地投诉、强化异地从事经营活动市场主体的投诉信息通报、畅通违法案例的移送渠道、规范异地移转案例办理上报等6项具体举措。

通知要求，加强消费维权信息交流共享，及时交换一季度、半年、三季度和全年消费者投诉数据分析、维权案例、消费提示、消费维权动态。针对消费维权中的热点、难点、焦点和新问题，适时组织召开重庆、成都两市跨区域专题研讨会，联合发布消费警示、提示、观点等，共促重庆、成都两市消费环境改善。