1月2日,天津一男子在麦德龙滨海新区商场店购买到坏的西瓜,前去换货时,与员工发生争执。
(资料图片仅供参考)
顾客表示,超市员工态度恶劣,自己遭到威胁辱骂。超市回应,麒麟瓜易碎,顾客暴力开箱验货,员工只是制止,不存在辱骂威胁的情况。
网传视频显示,一名身穿工作服的员工指责顾客不应该摔西瓜,暴力拆解包装。拍视频的顾客则表示,西瓜是自己花钱买的,可以开箱验货,并称员工态度恶劣,以后谁也别来麦德龙。员工走到顾客面前问,“你是哪个单位的?”“摔我们的西瓜,疯子。”
顾客第一次购买的坏瓜和付款截图。图源网络
1月3日,麦德龙滨海新区商场店的工作人员回应:“昨天顾客没有带坏的西瓜去超市,我们也答应给他换,蔬果部的员工重新拿了一个西瓜给他。当时顾客很暴躁,拿起西瓜就摔,不是简单的开箱验货。”
“因为麒麟瓜容易碎,员工就制止了他,让他别摔。结果他二话不说,把员工骂了一顿。事情经过有录像录音,都是可以调查的。”她说,“顾客买了西瓜可以吃,但不能这样糟蹋。”
她表示,员工不存在威胁辱骂顾客的情况,“员工问顾客是哪个单位的,是需要查询购物信息,给他退货退款。关于员工让顾客开车注意点,我们了解到的情况是,当时顾客情绪很暴躁,员工的原话是让他别着急,情绪激动开车也危险。”
“现在他发视频骂我们,制造舆论,我们会保留维护超市的合法权利。”她说。
九派新闻记者 黄巧文
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【来源:九派新闻】
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