接到“假客服”电话：民警将计就计，双方精彩博弈，骗子落荒而逃

近年来，网络购物成为大家生活中必不可少的消费方式， “白条”等各类个人消费贷应运而生。不法分子也紧跟热点，不断更新着诈骗“新剧本、新套路”。近日，武汉市公安局江岸区分局“反诈克星”潘黎接到“假客服”电话，民警将计就计，双方展开了精彩博弈，最终骗子落荒而逃。

2023年元月1日，正在所内忙碌的武汉市公安局江岸区分局台北街派出所挂职副所长潘黎，接到了这么一通以+“00”开头的国际来电。电话内，对方自称为京东商城的官方客服人员，并以用户开通的“白条”消费贷利率违规为由，要求协助其办理关闭业务，否则将会影响个人“征信”问题，造成严重后果。

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“诈骗分子也在紧跟热点，我先配合，看他们能玩出什么新花样。”电话内，民警配合着对方询问其如何关闭该业务，并向对方提出了身份疑问。该客服称，其确为官方人员，仅协助有该业务的客户办理关闭服务，并会指导其全程在京东官方APP内进行操作，大可以放心。

随后，民警按照对方的指导打开了京东APP的各个页面，对方称会有一个“关闭服务”的显示窗口，但民警表示手机内并未显示。这时，对方称这种情况属于该账户涉嫌严重违规行为，无法在手机内办理，需转接京东总部处理。

很快，电话被转接，总部客服称这种情况需特殊处理，并要求下载“钉钉”软件加入会议，会议内会有总部人员指导办理，且有“银监会”人员全程参与进行监管，在审查完成后才能顺利将该服务关闭。

“该平台的消费贷利率并未违规，为什么要我加入会议，是还要我开屏幕共享功能吗？”民警很快明白了骗子的意图，并向其提出了疑问。电话内，对方以各类理由和前后矛盾的解释进行混淆辩解。民警看其已编无可编，便向其表明了身份，并痛斥了其诈骗行为，对方闻言迅速挂断了电话，落荒而逃。

民警潘黎表示，该案例为典型的冒充客服类诈骗。诈骗分子先以需关闭金融产品服务，否则会影响个人征信为由进行恫吓。在你进行配合后，假以官方渠道操作等手段骗取信任，再以各类理由诱导你下载“会议、通话、视频”等其他软件，把你拉入到其精心设置的陷阱之中。

而后，诈骗分子会在第三方软件内，要求开启手机“同屏”功能，实时掌握你手机内的个人重要信息，并以各类“剧本”实施诈骗行为，骗取钱财。

民警在此提醒广大群众：以+“00”开头的国际号码通常为诈骗电话，请不要接听！

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，请广大群众不必慌张。如对个人征信存疑，可登录官方平台中国人民银行征信中心进行查询。

近期冒充京东客服人员诈骗频发，银监会、京东客服电话是不会主动外呼的，外呼客服号码为固定短号！广大群众在接到自称“客服”人员的电话时，一定不要被对方声称的内容所欺骗，要及时向官方核实信息的真伪。

诈骗分子往往通过添加个人社交账户，下载会议软件开启“同屏”功能等方式实施诈骗，遇到此类情况请一定要果断拒绝！

凡是要求你提供个人重要信息、银行验证码及各类密码，并要求你转账、借贷的都是诈骗！

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询！