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最近,武汉市黄陂区李家集的丁奶奶一脸愁容,因为奶奶发现自己银行卡里的七千多元钱全被孙子刷没了。
原来,从去年12月14号开始一直持续到最近,孩子在快手上给主播打赏刷礼物,消费金额也是从一开始的一两块,逐步增加到后来的一两百,总共刷了七千多元。
记者通过查询发现,快手官方在去年6月1号就发布了《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护》的公告,其中对于未成年人冒用成年人账号,可以拨打400热线进行申诉退款。
快手平台客服表示,丁奶奶将相关申诉材料进行提交后,平台方会在48小时内完成审核,一旦审核通过后,平台方会在10个工作日内进行退款。
(来源:经视直播)
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