市公安局窗口落实“四办” 全方位保障群众办事畅通

服务群众无小事，市公安局窗口落实“四办”，坚持“让群众到公安机关办事像网购一样方便，到公安机关办事不求人”的理念，努力提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

落实预约办。群众在工作时间内无法到达办事窗口办理的，可以通过电话预约等方式预约工作人员下班时间为其进行办理。

落实延时办。市公安局窗口会根据群众合理需求，在下班期间延长工作时间，提供暖心政务服务。

落实上门办。针对因实际困难不能前往窗口办理事项的孤寡老人、残疾人、年老体弱等特殊群众，或者重点企业、重点项目、外资企业，或者有合理需求上门服务的群众或企业，相关公安工作人员将提供上门服务。

落实委托办。根据相关业务规定，可以实行委托办理的业务，符合代办条件的群众可携带相关材料前往办理地点进行代办。对于须本人到场办理的公安政务服务事项，针对居住在偏远地区和行动不便的老年人、残疾人，可以委托亲属或委托具有完全民事行为能力的人员持双方居民身份证和委托书办理相关业务。必须本人办理的，可以充分发挥“皖事通”、“e网通”、“12123”等平台作用，采取电话预约、上门受理、送证上门等措施进行服务。

【来源：淮北市数据资源管理局_窗口信息】